Términos y Condiciones

• Razón social: TRAGOUDI, LLC
• Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) del Estado de Delaware, Estados Unidos, constituida el 26 de mayo de 2026
• Oficina registrada: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, condado de New Castle, Estados Unidos
• Agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc.
• Correo de soporte y reclamaciones: soporte@tragoudi.com
• Correo para asuntos legales, avisos de contenido y derechos de autor: legal@tragoudi.com
• Correo para protección de datos: privacidad@tragoudi.com
• Sitio: tragoudi.com

Somos una empresa estadounidense que vende sobre todo a América Latina, y también a España y a Estados Unidos. Eso no cambia tus derechos: ver la sección 30.

Tragoudi es una escuela en línea de producción musical y de industria musical, en español. Vendemos acceso a cursos grabados, una suscripción con contenido y herramientas, complementos de audio para tu programa de grabación, y ponemos en contacto a alumnos con profesionales que ofrecen clases y servicios.

Tragoudi imparte educación informal. No somos una institución educativa acreditada, no estamos incorporados ni reconocidos por ninguna autoridad educativa, y nuestros estudios no conducen a título alguno ni a certificado de aptitud ocupacional. A los efectos del artículo 150 de la Ley General de Educación de México, se hace constar que los estudios que impartimos no cuentan con reconocimiento de validez oficial. A los efectos de la Ley 115 de 1994 y del Decreto 1075 de 2015 de Colombia, se hace constar que constituyen educación informal.

Tampoco somos un despacho de abogados, ni un asesor fiscal, ni una agencia musical. Las herramientas de la Zona Legal generan documentos a partir de plantillas y de lo que tú escribes; no son asesoría jurídica. Lo explicamos en Firma electrónica y Zona Legal.

• Plataforma: el sitio tragoudi.com, sus paneles y las aplicaciones y complementos que publicamos.
• Contenido: los cursos, clases grabadas, materiales, plantillas y demás obras que publicamos nosotros o nuestros instructores.
• Tu Contenido: lo que publicas tú (reseñas, comentarios, perfil, portafolio, press kit, riders, proyectos, archivos).
• Suscripción: el plan mensual o anual de pago recurrente.
• Compra permanente: la compra de un curso suelto, que no caduca por el paso del tiempo (sección 8).
• Complementos: los plugins de audio Tragoudi, en formatos VST3 y Audio Unit (AU), y en versión autónoma, para macOS y Windows.
• Mercado: la sección donde profesionales independientes ofrecen clases y servicios, y donde se publican proyectos.
• Vendedor: la persona que ofrece esas clases o servicios. No es empleada nuestra.
• Dinero retenido: el precio de un encargo del Mercado que guardamos hasta que se aprueba la entrega (sección 20).

Para ver clases necesitas cuenta. Sin cuenta puedes ver el catálogo, los precios, los perfiles públicos, los anuncios del Mercado, validar un certificado y comprar; ninguna clase.

• Datos ciertos. Tu nombre y tu correo tienen que ser los tuyos y estar vigentes. Las comunicaciones que enviemos a la última dirección que nos diste se tienen por entregadas.
• Una cuenta por persona. No abras varias cuentas para saltarte límites de cupones, de promociones o de dispositivos.
• No se comparte. Tus credenciales son tuyas. No puedes prestar, alquilar, vender ni ceder tu cuenta, ni dejar que otra persona la use. Podemos aplicar límites técnicos razonables de sesiones y de equipos simultáneos, y si lo hacemos te lo diremos.
• Seguridad. Guarda bien tu contraseña y avísanos a soporte@tragoudi.com si crees que alguien entró en tu cuenta. Cerramos las sesiones que haga falta.

Si compraste sin crear contraseña. Se puede comprar con solo nombre y correo: te creamos la cuenta y te dejamos la sesión abierta en ese mismo momento. Puedes ponerle contraseña cuando quieras desde tu cuenta. Tu acceso nunca depende de que te llegue un correo.

Tu país. Se registra al darte de alta y determina tu moneda y tu precio (sección 14). No se puede cambiar desde el panel: si te mudaste, escríbenos a soporte@tragoudi.com y lo corregimos.

Cerrar tu cuenta. Puedes pedirnos que cerremos tu cuenta y que borremos tus datos escribiendo a privacidad@tragoudi.com. Hoy esa solicitud se atiende por correo, no hay un botón en el panel. Lo que conservamos por obligación legal o contable, y por cuánto tiempo, está en la Política de Privacidad.

• Desde los 14 años cumplidos puedes tener cuenta y estudiar, siempre que quien ejerza sobre ti la patria potestad o la tutela lo autorice y sea esa persona quien contrate y pague. Al crear la cuenta de un menor, esa persona adulta declara que es su representante legal y asume la responsabilidad del uso.
• Desde los 18 años cumplidos, y solo desde entonces, puedes: vender en el Mercado, cobrar dinero de nosotros, solicitar pagos, firmar documentos en la Zona Legal y aceptar por tu cuenta estos Términos.

Si detectamos una cuenta de una persona menor de 14 años, o de un menor sin autorización de su representante, la suspendemos y borramos sus datos. Si se acredita que un menor compró sin autorización, anulamos la operación y devolvemos el dinero íntegro, aunque haya pasado cualquier plazo.

Menores en clases en vivo: un menor de edad solo puede participar en una clase en vivo con la autorización expresa de su representante legal, que debe ser el titular de la cuenta. Los instructores tienen prohibido contactar a un alumno menor de edad fuera de la Plataforma.

Aceptas estos Términos cuando creas una cuenta, cuando compras algo o cuando canjeas un acceso, según lo que ocurra primero. Al hacerlo también aceptas recibir en formato electrónico los avisos, contratos, recibos y condiciones relativos a tu cuenta y a tus compras.

Si quieres una copia en papel de cualquiera de esos documentos, pídela gratis a soporte@tragoudi.com. Para leer y conservar lo que te enviamos necesitas un dispositivo con conexión, un navegador actualizado, una cuenta de correo activa y poder abrir archivos PDF.

Guardamos constancia de la versión de los Términos vigente en el momento de tu alta y de tus compras.

Hay seis maneras de obtener acceso. Tres las contratas tú, tres te las puede dar alguien más. Lo que da acceso es siempre el derecho registrado en tu cuenta, no el pedido.

Con cuenta y sin haber pagado nada puedes ver las dos primeras clases publicadas de cualquier curso, como muestra.

Cuando compras un curso suelto, tu acceso a ese curso no caduca por el paso del tiempo y no exige pagos adicionales. Si tu suscripción vence o la cancelas, ese curso sigue siendo tuyo, y también tus certificados.

"Para siempre" significa mientras mantengamos la plataforma en funcionamiento. No significa que una empresa vaya a existir eternamente, y preferimos decírtelo aquí antes que en la letra pequeña.

• Si retiramos del catálogo un curso que ya compraste, te avisamos al correo de tu cuenta con al menos 60 días naturales de antelación y, a tu elección, te habilitamos la descarga de sus clases para tu uso personal o te damos un crédito por el precio que pagaste, aplicable a cualquier otro contenido.
• Si tenemos que retirarlo de inmediato por una reclamación fundada de derechos de autor, por orden de una autoridad o porque el contenido resulte ilícito, te reembolsamos la parte proporcional no disfrutada, o el total si la retirada ocurre dentro de los 30 días siguientes a tu compra.
• Si dejáramos de operar, te lo comunicaríamos con 90 días de antelación y durante ese periodo habilitaríamos la descarga de los cursos que hubieras comprado bajo esta modalidad, en la medida en que nuestros acuerdos con los instructores lo permitan.

Reembolso y contracargo. Si te devolvemos el dinero de un curso, el acceso a ese curso se retira. Si abres una disputa con tu banco, el acceso se corta desde el momento en que el banco nos comunica la disputa, no cuando se resuelve; si después se resuelve a tu favor y el cargo se mantiene, escríbenos a soporte@tragoudi.com y te devolvemos el acceso a mano. Si no ha ocurrido en 5 días hábiles, insiste. El detalle está en la Política de Reembolsos, apartado 21.

La suscripción es mensual o anual, se paga por adelantado y se renueva sola hasta que la canceles.

Qué incluye: todos los cursos marcados como incluidos en la suscripción, la licencia de uso de los complementos de audio, los directos de Tragoudi Live, el Stage Plot, el press kit, la Zona Legal, Tragoudi Studio y el derecho a publicar proyectos en la bolsa de encargos.

Qué no incluye: los cursos que se venden solo por separado, las clases 1 a 1 y grupales, y los servicios del Mercado. Esos se pagan aparte.

Si un cobro falla, tu acceso completo se mantiene mientras dure el periodo que ya pagaste, incluidos los complementos, y te avisamos para que actualices el medio de pago.

Cuando la suscripción termina, pierdes los cursos incluidos y los complementos pasan a modo restringido. Conservas lo que compraste por separado y tus certificados. En Tragoudi Studio, en los riders y en los documentos de la Zona Legal puedes seguir viendo y descargando lo tuyo, pero no crear ni editar hasta que vuelvas a suscribirte.

Te avisamos por correo y por la campana de la Plataforma 3 días antes de cada renovación, con el importe y la fecha, y con un enlace para cancelar.

Una escuela, una empresa, una alcaldía u otra organización puede comprar un número de plazas por un periodo determinado. El pago se acuerda y se hace fuera de la web, y te entregamos un recibo de la operación.

• Cada persona con plaza recibe el mismo acceso que da la suscripción, incluida la licencia de los complementos, hasta la fecha de fin de la licencia de su institución.
• El alta se hace con un enlace de invitación, que puede estar restringido a un dominio de correo concreto, o en lote por nuestra parte.
• Si la institución revoca tu plaza, o si su licencia se suspende o vence, tu acceso termina. No genera derecho residual alguno a tu favor. Quien te revocó la plaza no puede volver a darte de alta con el mismo enlace.
• Quien gestiona la licencia por parte de la institución ve, de cada persona con plaza: su nombre, su correo, sus cursos activos, sus cursos completados, sus certificados y su última actividad. No ve las respuestas de tus exámenes ni tu actividad fuera de esa licencia. Si vas a usar una plaza institucional, conviene que lo sepas antes.

La relación entre la institución y nosotros se rige por el acuerdo que firmemos con ella y, en lo no previsto, por estos Términos, con la ley y el foro de Delaware por tratarse de una relación entre profesionales.

Un regalo es un código de un solo uso que se canjea en un enlace. Puede dar un curso, que no caduca, o un periodo de suscripción de un número concreto de días.

• Si el regalo va dirigido a un correo concreto, solo esa dirección puede canjearlo.
• El periodo de suscripción regalado es aditivo: empieza donde termina el acceso que ya tengas, no lo sustituye.
• Un regalo no se convierte en dinero, no se devuelve en efectivo y no se puede revender.
• Un regalo no se renueva solo. Cuando se agotan sus días, el acceso termina, salvo que contrates una suscripción.

A veces vendemos por transferencia o en efectivo, fuera del checkout: convenios, ferias, alumnos que no pueden pagar con tarjeta. En ese caso registramos la operación con su referencia, te creamos la cuenta si no la tienes y te damos el acceso por la vía normal. El curso o la suscripción funcionan exactamente igual que si los hubieras comprado en la web, con las mismas condiciones de este documento y la duración que se te haya indicado.

• Un cupón puede ser de porcentaje o de importe fijo, puede aplicarse a todo, a un curso concreto o solo a la suscripción, y puede tener moneda, fecha de inicio, fecha de fin, límite total de usos y límite por persona (por defecto, uno por persona).
• Los cupones no se acumulan. Se aplica uno por compra.
• Cuando hay una promoción destacada vigente, se aplica sola en el checkout aunque no escribas nada, y verás el precio anterior tachado junto al nuevo.
• Sobre una suscripción, un cupón descuenta solo el primer cobro. Las renovaciones siguientes van a precio completo. Te lo decimos antes de pagar.
• Si un cupón caduca, se agota o deja de aplicarse a tu caso, el precio vuelve a ser el de lista. Un descuento pasado no da derecho a exigirlo en el futuro.

El precio que ves es el que te cobramos. Es un solo importe, final, en tu moneda. Si en tu país hay un impuesto indirecto que debemos cobrar, ya va incluido en ese importe y lo verás desglosado en el resumen del pedido y en el recibo.

Cómo se decide tu moneda y tu precio. Lo decide nuestro servidor, en este orden: el país registrado en tu cuenta; si no lo hay, el país desde el que te conectas; y si tampoco, dólares estadounidenses. No hay selector público de país ni de moneda, a propósito: un selector convierte el precio por país en un descuento para quien sepa abrir un desplegable.

El precio depende de dónde estás, no de quién eres, ni de tu nacionalidad, ni de tu historial de navegación, ni de tu comportamiento en la Plataforma. No personalizamos precios por perfil individual.

Si declaras un país que no es el tuyo o usas una VPN para obtener un precio menor, podemos corregir el precio, anular la operación o suspender la cuenta.

Cargos de tu banco. Este es el importe que cobramos nosotros. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede añadir impuestos, percepciones o comisiones por operación internacional según las normas de tu país. Esos importes no los cobramos ni los recibimos nosotros y no podemos devolvértelos: consúltalos con tu banco antes de pagar. Si te reembolsamos una compra, te devolvemos lo que te cobramos nosotros, impuesto incluido, no lo que te haya añadido tu banco.

Documentos. Emitimos un recibo electrónico de cada operación, con concepto, importe, impuesto si lo hay, moneda y número de pedido. Solo emitimos documentación fiscal local en los países donde estemos registrados y en los términos que su normativa exija. La deducibilidad del gasto en tu país es asunto tuyo.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de lista cuando queramos, y también ajustarlos si entra en vigor un impuesto nuevo o cambia una tasa. Un cambio de precio nunca afecta a lo que ya compraste. Sobre tu suscripción en curso, ver la sección 15.

Antes de pagar una suscripción te decimos, en la misma pantalla del botón: que el cobro es recurrente, el importe exacto, la moneda, cada cuánto se cobra y cuándo será el primer cargo.

• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, por el mismo importe y en la misma moneda con los que la contrataste.
• Te avisamos 3 días antes de cada renovación, por correo y por la campana, con el importe y la fecha.
• Cancelas cuando quieras, en un clic, desde tu suscripción. No hay llamadas, ni encuestas obligatorias, ni pasos escondidos. Si prefieres escribirnos, soporte@tragoudi.com sirve igual.
• Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. No cobramos nada más. No devolvemos la parte no usada del periodo en curso, salvo lo que diga la Política de Reembolsos o la ley de tu país.
• Te enviamos constancia de la baja por correo, de inmediato y en todo caso dentro de las 72 horas.
• Nunca subimos el precio de tu suscripción en curso sin decírtelo. Si vamos a subirlo, te avisamos con al menos 30 días de antelación y te pedimos que lo aceptes. Si no lo aceptas, la suscripción se cancela al final del periodo y no se te cobra el precio nuevo.

Cancelar la suscripción no borra tu cuenta ni lo que compraste aparte, y no cancela un encargo del Mercado que ya esté en marcha.

Todo lo que tiene que ver con devolver el dinero está en la Política de Reembolsos: el plazo para arrepentirte, cómo se pide, qué pasa si ya viste parte del curso, en cuánto tiempo devolvemos el dinero y las reglas especiales de algunos países.

Lo esencial, para que no tengas que abrir otro documento: tienes 14 días naturales desde el pago para arrepentirte, sin dar explicaciones, y devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, sin descuentos ni retenciones. Ese plazo se aplica a la compra de un curso, al primer pago de una suscripción y a las clases y servicios que aún no hayan empezado.

Dentro de esos 14 días la devolución es automática si has visto menos del 25 % de los minutos del curso, no se ha emitido tu certificado y no tienes la licencia de los complementos activada en ningún equipo. Si has pasado de ahí no te decimos que no de entrada: lo miramos caso por caso y te respondemos por escrito y motivado. Las condiciones exactas, las excepciones y los plazos de devolución están en la Política de Reembolsos, que es la que manda en esta materia.

Si vives en Argentina, ese derecho se ejerce sin ninguna condición ni trámite previo, sin umbral de consumo. Escríbenos a soporte@tragoudi.com y listo.

Lo que te damos es una licencia de uso, no la propiedad del curso. Es personal, intransferible, no exclusiva, no sublicenciable y revocable si incumples estos Términos. Te permite ver los contenidos dentro de la Plataforma, con sus reproductores, para tu formación individual y no comercial.

Lo que aprendes es tuyo. Puedes aplicar las técnicas, los criterios y los flujos de trabajo que te enseñamos en tu trabajo, incluido el trabajo pagado, sin ninguna restricción. Lo que no puedes es reutilizar nuestros materiales como contenido formativo tuyo o de otro.

Materiales descargables. Cuando habilitemos la descarga de un material complementario (partituras, sesiones de ejemplo, presets, plantillas, PDF), puedes conservarlo y usarlo indefinidamente para estudiar y para tus propias producciones. No puedes redistribuirlo, publicarlo ni venderlo como recurso por su cuenta.

Salvo que te lo autoricemos por escrito, no puedes:

• Descargar, copiar, extraer o almacenar los vídeos y audios por medios distintos de las descargas que la propia Plataforma habilite.
• Grabar la pantalla, filmar o registrar por cualquier procedimiento la reproducción de las clases.
• Eludir o interferir las medidas técnicas de protección, autenticación, control de acceso o control de equipos, ni usar programas o extensiones diseñados para eso. Estas medidas son medidas tecnológicas de control de acceso conforme al artículo 1201 del Título 17 del Código de los Estados Unidos, y eludirlas genera responsabilidad propia, exista o no infracción de derechos de autor.
• Revender, alquilar, prestar, ceder o transmitir por cualquier título tu acceso, tu cuenta o los contenidos.
• Compartir tus credenciales o usar la cuenta desde un número de equipos o lugares incompatible con un uso individual.
• Proyectar o exhibir los contenidos en aulas, academias, estudios, talleres o eventos, presenciales o remotos. Para eso existe la licencia institucional de la sección 10.
• Traducir, doblar, subtitular, remontar, resumir para publicar o crear obras derivadas a partir de los contenidos.
• Quitar o alterar créditos, marcas de agua y menciones de autoría.
• Usar los contenidos, en todo o en parte, para entrenar, ajustar, evaluar o destilar sistemas de inteligencia artificial o de aprendizaje automático, ni permitir que un tercero lo haga, ni emplear rastreadores automatizados con ese fin.

Nos reservamos expresamente los derechos de reproducción y extracción de nuestros contenidos para fines de minería de textos y datos, a los efectos del artículo 4 de la Directiva (UE) 2019/790 y de las normas nacionales que la desarrollan.

Si incumples esta sección podemos suspender o terminar tu licencia sin reembolso, y en ese caso no se aplica la garantía de la sección 8. Todos los derechos que no te concedemos aquí de forma expresa quedan reservados.

La suscripción incluye la licencia de uso de los complementos Tragoudi para tu programa de grabación. Las condiciones completas están en la Licencia de los complementos. Lo que necesitas saber aquí:

• Se activan con un único código permanente asociado a tu cuenta. Nunca te pedirán tu contraseña. Lo ves siempre en tu panel y puedes regenerarlo si se te filtra, sin perder los equipos ya activados.
• Dos equipos a la vez. Un equipo que lleve 60 días sin dar señales libera su plaza solo, y tú puedes liberar un equipo desde el panel cuando quieras.
• Funcionan 7 días sin conexión a internet. Pasados esos días necesitan volver a comprobar tu suscripción.
• Formatos VST3 y Audio Unit (AU), más una versión autónoma, para macOS y Windows. No hay versión AAX, así que no funcionan en Pro Tools, y no hay versión para iPad ni iPhone. Compruébalo antes de suscribirte si ese es tu programa.
• Al terminar la suscripción pasan a modo restringido: dejan de procesar, pero nunca rompen ni cierran la sesión en la que estés trabajando.

Los instaladores todavía no están disponibles para descargar. En tu panel verás el aviso y te escribiremos en cuanto lo estén. Preferimos decirlo aquí a que lo descubras después de pagar.

Tragoudi Live (directos). Si tienes suscripción vigente puedes entrar a los directos. Se ven y se comenta por chat: no publicas cámara ni micrófono. Te avisamos por correo y por la campana cuando empieza uno.

Hoy no grabamos nada. Ni los directos, ni las aulas 1 a 1, ni las clases grupales. Si más adelante empezamos a grabar, lo avisaremos antes de la sesión, se verá un indicador en pantalla mientras dure y podrás participar con la cámara apagada, solo por chat o no entrar, sin coste. No se graba a nadie por sorpresa.

Clases 1 a 1 y grupales. Se piden gratis. Escribes al profesor lo que necesitas, él acepta o rechaza, y solo cuando acepta se paga. El precio queda congelado en el momento de pedir: si el profesor sube su tarifa después, a ti no te afecta. Puedes retirar tu solicitud en cualquier momento antes de pagar, sin coste.

• Una clase grupal admite hasta 5 alumnos. El aula tiene un tope duro de participantes y no entra nadie de más.
• En el aula entran el comprador, el profesor y, si hay una disputa abierta, alguien de nuestro equipo para dar soporte.
• Puedes invitar a alguien sin cuenta con un enlace personal. Entra escribiendo su nombre y publica su cámara y su micrófono como cualquier otro. Tú respondes de a quién le pasas ese enlace.
• El aula está abierta mientras el encargo esté pagado o entregado. Al aprobar la entrega, cancelar, reembolsar o abrir una disputa, la sala se cierra y quien esté dentro sale.

Cómo hay que comportarse. En las aulas y en los comentarios se espera respeto y buena fe. Está prohibido insultar, acosar, discriminar, hacer insinuaciones sexuales, compartir datos de terceros, suplantar a alguien, grabar o retransmitir la sesión por tu cuenta, y usar el aula para vender cosas ajenas. Las normas completas y las consecuencias están en Normas de contenido y convivencia.

En el Mercado, profesionales independientes ofrecen clases y servicios (mezcla, masterización, producción, grabación, canto, teoría, carrera). También puedes publicar un proyecto y recibir propuestas, si tienes suscripción activa.

Qué hacemos y qué no. El contrato del servicio es entre tú y el vendedor. Nosotros ponemos la plataforma, el aula, la mensajería, el cobro y el soporte, y cobramos por cuenta del vendedor: en el momento en que recibimos tu pago, tu deuda con él queda saldada aunque nosotros todavía no le hayamos transferido el dinero. No prestamos, no ejecutamos, no supervisamos ni garantizamos el trabajo del vendedor, y él no es empleado, socio ni representante nuestro.

• Los encargos del Mercado se cobran siempre en dólares estadounidenses.
• Se paga por adelantado y el dinero queda retenido por nosotros hasta que apruebes la entrega.
• Revisiones: las que diga el anuncio, y por defecto dos. Agotadas, puedes seguir conversando con el vendedor o abrir una disputa.
• Cancelar: puedes cancelar y recuperar el importe íntegro antes de la primera entrega y si no has usado ninguna revisión. Después ya no, porque hay trabajo hecho.
• Liberación automática: si el vendedor entrega y tú no apruebas ni abres una disputa, el dinero se libera a su favor a los 7 días naturales desde la entrega. Ese plazo existe para que el trabajo de alguien no quede retenido para siempre por un olvido. Te avisamos antes de que ocurra.
• Lo que cobramos nosotros. Del precio que pagas, el vendedor recibe su parte y Tragoudi retiene una comisión de intermediación, hoy del 15 %, que paga el vendedor y no se te suma a ti. El precio que ves es el precio total que pagas. El detalle está en el Acuerdo de instructores y vendedores, sección 10.

Esa liberación a los 7 días la ejecuta un proceso automático diario, no una revisión a mano: cierra los encargos entregados que cumplieron el plazo sin aprobación ni disputa. Antes de que ocurra te avisamos por correo, y cuando ocurre te lo confirmamos. Si abres una disputa dentro del plazo, la liberación se detiene.

Disputas. Tú o el vendedor podéis abrir una disputa mientras el encargo esté pagado o entregado. El dinero sigue retenido, se avisa a la otra parte y a nuestro equipo, y el aula se cierra. Resolvemos dentro de los 10 días hábiles siguientes, escuchando a las dos partes y mirando la mensajería del pedido, los archivos entregados y el registro de asistencia. Podemos devolverte todo, liberarlo todo o repartir, y siempre te explicamos por escrito por qué.

Cuando decidimos una disputa decidimos solo el destino del dinero que administramos. No estamos juzgando el contrato entre tú y el vendedor, nuestra decisión no hace cosa juzgada y ninguno de los dos pierde el derecho de acudir a los tribunales o a la autoridad de consumo de su país.

Los entregables son tuyos cuando pagas. Salvo que pactes otra cosa por escrito con el vendedor, los derechos sobre el trabajo entregado (una mezcla, un máster, un arreglo) se te ceden al pagarse íntegramente el encargo, y no antes. Nosotros no adquirimos ningún derecho sobre ese trabajo. Si el país de alguna de las partes exige que la cesión conste por escrito, puedes formalizarla con las herramientas de la Zona Legal.

No saques el trato fuera de la Plataforma. Pagar por fuera para evitar la comisión te deja sin dinero retenido, sin aula, sin mensajería y sin disputa, y es motivo de suspensión para las dos partes.

Identificación del vendedor. Si necesitas los datos identificativos de un vendedor para reclamarle, pídelos a soporte@tragoudi.com y te los facilitamos, tal como exige el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 en Colombia.

Con la suscripción activa puedes usar Tragoudi Studio (gestión de producciones: tablero, tareas, roles, adjuntos con versiones), el Stage Plot (rider técnico con enlace público para compartir), el press kit (tu EPK publicable) y la Zona Legal (split sheets y acuerdos firmables por correo).

• Las herramientas se prestan tal como están, para organizar tu trabajo. No garantizamos que un documento, un rider o un press kit sirva para un fin concreto ni que un tercero lo acepte.
• Guarda siempre tus propias copias. No garantizamos la conservación indefinida de tus archivos ni de tus proyectos.
• Los documentos de la Zona Legal se firman con firma electrónica simple: nombre escrito, aceptación, hora, dirección IP y bitácora. Es admisible como prueba, pero no es una firma digital certificada. Lo explicamos entero en Firma electrónica y Zona Legal.
• Cuando metes en una herramienta los datos de otra persona (un firmante, un contacto de tu press kit, un miembro de tu equipo), eres tú quien responde de tener derecho a hacerlo y de haberla informado.
• Si tu suscripción termina, sigues viendo y descargando lo que ya creaste, pero no puedes crear ni editar hasta que vuelvas.

Para presentar el examen final de un curso necesitas tener acceso completo a ese curso y haberlo completado al 100 %. La nota mínima es del 90 %, salvo que el propio curso indique otra. La corrección es automática y en las preguntas de varias respuestas hace falta acertar el conjunto exacto.

• Puedes reintentar. No hay límite general de intentos, salvo el tiempo de espera que fije cada examen y un tope de 5 envíos por hora, que existe para que el examen no funcione como un oráculo de respuestas.
• Guardamos cada intento: tus respuestas, la nota y si aprobaste.
• Si crees que la corrección automática se equivocó, escríbenos a soporte@tragoudi.com y una persona lo revisa.

El certificado. Al aprobar se emite automáticamente, uno por curso, con tu nombre, el título del curso, los nombres de los instructores, la nota y la fecha, congelados en ese momento. Lleva un código y un QR que llevan a una página pública de validación: cualquiera que tenga el código puede ver tu nombre, el curso, la nota y la fecha.

El certificado acredita solo que completaste ese curso y superaste su evaluación. No es un título académico, ni un grado, ni una certificación profesional, ni una acreditación oficial, y no tiene validez académica ni habilitante en ningún sistema educativo o profesional. No prometemos ni garantizamos empleo, contratación, ingresos ni admisión en ningún programa. Los testimonios que puedas ver en la web son experiencias individuales y no representan resultados típicos.

Podemos revocar un certificado si se acredita que se obtuvo con fraude, suplantación, cuenta ajena o manipulación de la evaluación. Te lo comunicamos con la causa, queda constancia en la página de validación y puedes recurrirlo una vez, dentro de los 6 meses siguientes, escribiendo a soporte@tragoudi.com, con el procedimiento de la sección 13 de las Normas de contenido y convivencia.

Puedes mostrar y compartir tu certificado libremente, sin alterarlo. No puedes cambiar su nota, su fecha, el nombre del curso o del titular, ni copiar su diseño para generar certificados propios.

Tus reseñas, comentarios, perfil público, portafolio, press kit, riders, proyectos y archivos siguen siendo tuyos. No adquirimos su titularidad. Nos concedes solo la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos a quien tú decidas, y para promocionar la Plataforma con tu contenido público, autorización que puedes revocar cuando quieras.

Las reglas completas —qué está prohibido publicar, cómo denunciar un contenido, qué hacemos cuando retiramos algo y cómo recurrirlo— están en Normas de contenido y convivencia.

Si ves en la Plataforma contenido que consideras ilícito o que infringe tus derechos, escríbenos a legal@tragoudi.com indicando la dirección exacta y por qué. Acusamos recibo, lo revisamos con criterio objetivo y te comunicamos la decisión. Hoy esa notificación se hace por correo: todavía no hay un formulario en la web.

Te escribimos de dos maneras distintas, y conviene separarlas:

• Correos de servicio. Los necesarios para prestarte el servicio: verificación, recuperación de contraseña, recibos, accesos, avisos de renovación, cancelación o vencimiento, clases agendadas, certificados, disputas, seguridad y cambios en estos Términos. No se pueden desactivar mientras tengas cuenta activa, porque son la relación contractual. Nunca metemos publicidad dentro de ellos.
• Correos comerciales. Novedades, lanzamientos, promociones y recomendaciones. Puedes darte de baja cuando quieras, gratis y en un clic, y no afecta a los de servicio ni a tu capacidad de comprar.

También te avisamos dentro de la Plataforma, con la campana. El aviso de que empieza un directo se envía hoy a todas las personas suscritas; si no quieres recibirlo, escríbenos a soporte@tragoudi.com y te lo quitamos a mano mientras no exista el interruptor en el panel.

Cómo y cuándo te contactamos con fines comerciales. Solo por los canales que nos hayas autorizado, y solo por correo electrónico y por la campana de la Plataforma: no hacemos llamadas comerciales ni mandamos mensajes a tu teléfono. Como máximo una comunicación comercial por semana y por canal, y nunca más de una al día. Las enviamos de lunes a viernes entre las 7:00 y las 19:00, y los sábados entre las 8:00 y las 15:00, hora de tu país, y no enviamos comunicaciones comerciales los domingos ni los días festivos, salvo que tú nos pidas expresamente otra cosa. Estos límites son los que fija la Ley 2300 de 2023 de Colombia y los aplicamos a todo el mundo, vivas donde vivas. Los correos de servicio del punto anterior no son comunicaciones comerciales y no están sujetos a esta franja.

Todavía no existe un panel de preferencias de comunicación ni un enlace de baja dentro del aviso de directo. Mientras lo construimos, una sola línea a soporte@tragoudi.com basta para que dejemos de mandarte cualquier comunicación comercial, y la aplicamos en el acto y sin preguntarte por qué.

Nuestros mensajes identifican siempre quién los envía y su asunto refleja de verdad lo que contienen. No vendemos ni cedemos tu dirección de correo a nadie.

Tú puedes irte cuando quieras. Cancela la suscripción desde tu panel, o pídenos el cierre de la cuenta a privacidad@tragoudi.com.

Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta en estos casos, y solo en estos:

• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos o de las Normas de contenido y convivencia.
• Compartir la cuenta, revender el acceso o eludir las protecciones técnicas (sección 17).
• Fraude, suplantación, manipulación de exámenes, de reseñas o del consumo que reparte los ingresos de los instructores.
• Impago, contracargo abusivo o uso de medios de pago ajenos.
• Conducta que ponga en riesgo a otra persona, en particular a un menor.
• Orden de una autoridad competente o exigencia de la ley aplicable.

Cómo lo hacemos. Salvo riesgo inmediato para alguien o ilícito penal evidente, antes de cerrar una cuenta te decimos qué se te atribuye y te damos 7 días naturales para explicarte. Toda medida se comunica con sus motivos, su alcance y su duración, y puedes recurrirla una vez, dentro de los 6 meses siguientes, escribiendo a soporte@tragoudi.com: la revisa una persona distinta de quien la tomó. El procedimiento completo, con los plazos, está en la sección 13 de las Normas de contenido y convivencia, que es la que manda en esta materia.

Qué pasa con lo que compraste. Si el cierre no se debe a un incumplimiento tuyo, conservas el acceso a lo comprado o te reembolsamos la parte no disfrutada. Si se debe a un incumplimiento grave de la sección 17 o a fraude, se pierde el acceso sin reembolso de lo ya consumido. En todo caso, tus certificados emitidos siguen siendo válidos, salvo que se revoquen conforme a la sección 22, y los encargos del Mercado que ya estén en marcha se resuelven según la sección 20.

Ponemos todo el empeño en que la Plataforma esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. Habrá mantenimientos, actualizaciones y, a veces, caídas de proveedores que no dependen de nosotros. Cuando sea previsible, avisamos.

El catálogo cambia. Añadimos, actualizamos y retiramos cursos. Lo que compraste queda protegido por la sección 8. Los cursos incluidos en la suscripción pueden entrar y salir del plan, y por eso la suscripción se paga por lo que hay disponible en cada momento, no por un curso concreto.

Requisitos técnicos. Necesitas conexión estable, un navegador actualizado y, para los complementos, un equipo Mac o Windows con un programa compatible con VST3 o Audio Unit (AU). No hay AAX: no funcionan en Pro Tools. Tampoco hay versión para iPad ni iPhone.

Accesibilidad. Queremos que la Plataforma se pueda usar con teclado, con lector de pantalla y con el texto ampliado, y trabajamos con el estándar WCAG 2.1 nivel AA como referencia. Todavía no hemos completado una auditoría formal ni publicado una declaración de conformidad, y por eso no afirmamos que ya cumplimos ese estándar en todas las pantallas. Si algo de la Plataforma te resulta inaccesible, escríbenos a soporte@tragoudi.com describiendo la barrera y el producto que necesitas usar: te damos una alternativa para acceder al contenido que pagaste y lo corregimos en cuanto podamos.

No prometemos resultados. Aprender depende de ti. No garantizamos que vayas a conseguir empleo, clientes, ingresos, contratos, colocación en catálogos ni ningún otro resultado profesional o económico por estudiar con nosotros.

Respondemos de lo que hacemos mal: si no te damos el servicio que pagaste, si te cobramos de más, si el contenido no corresponde a lo anunciado. Nada en este contrato excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños a las personas ni por el incumplimiento del propio servicio.

Lo que sí excluimos, en la medida en que tu ley lo permita: los daños indirectos, el lucro cesante y la pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma cuando no sean consecuencia directa de un incumplimiento nuestro. Por eso te pedimos que guardes tus propias copias de tus archivos y proyectos.

En el Mercado no respondemos de la calidad, los plazos ni el resultado del trabajo de un vendedor, que no es empleado nuestro. Sí respondemos del dinero que administramos y del funcionamiento de la Plataforma. Y si la ley de tu país nos hace responder solidariamente frente a ti como consumidor —como ocurre en Argentina con el artículo 40 de la Ley 24.240—, respondemos, sin perjuicio de repetir después contra el vendedor.

Sabemos que muchos contratos ponen aquí un "en ningún caso responderemos de nada". Esa cláusula es nula de pleno derecho en Colombia, México, Argentina, Honduras, Bolivia y España, y por eso no está escrita.

"Tragoudi", su logotipo, los nombres de sus complementos y los demás signos que aparecen en la Plataforma son nuestros. Estos Términos no te dan ninguna licencia sobre ellos, con dos excepciones razonables: puedes decir que estudiaste con nosotros (en tu currículo, tu perfil o tus redes), mostrar tu certificado sin alterarlo, enlazarnos y hablar de nosotros, incluso mal.

Lo que no puedes: usar nuestro logotipo sin permiso escrito, meter "Tragoudi" en tu nombre comercial, dominio, producto o publicidad, presentarte como "instructor", "profesor certificado", "partner" o "centro autorizado" de Tragoudi si no lo eres por un acuerdo vigente, o registrar como marca o dominio un signo confundible con el nuestro. Nada de esto restringe el uso leal y descriptivo que la ley permita.

Marcas de otros. Los nombres de programas, equipos y marcas de terceros que aparecen en los cursos se usan solo para identificar la herramienta que se está enseñando, y no implican patrocinio, afiliación ni aprobación de sus titulares. Logic Pro, macOS y Apple son marcas de Apple Inc.; Pro Tools y Avid, de Avid Technology, Inc.; Ableton Live, de Ableton AG; Ozone e iZotope, de iZotope, Inc.; FabFilter, de FabFilter B.V.; VST, de Steinberg Media Technologies GmbH. Si eres titular de una marca y crees que nuestro uso excede lo descriptivo, escríbenos a legal@tragoudi.com y lo revisamos en 10 días hábiles.

• Te avisamos con 30 días naturales de antelación, por correo y en la Plataforma, antes de que un cambio te afecte.
• Si el cambio no te conviene, puedes cancelar sin penalización antes de que entre en vigor, y te devolvemos la parte proporcional no disfrutada de tu suscripción.
• Ningún cambio se aplica hacia atrás. Lo que ya compraste se rige por los Términos vigentes cuando lo compraste.
• Si eres instructor, vendedor o institución, el preaviso es también de 30 días, con lo que se cumple el mínimo de 15 días del artículo 3 del Reglamento (UE) 2019/1150.

Este preaviso de 30 días naturales vale para los ocho documentos legales, no solo para este: reembolsos, privacidad, cookies, complementos, contenido, firma electrónica e instructores. Si alguno de ellos menciona otro plazo, manda este.

Las correcciones de erratas, los cambios que solo te benefician y los que nos impone una ley con entrada en vigor inmediata pueden aplicarse sin ese preaviso; te los comunicamos igual.

La fecha de la última actualización está arriba, en la cabecera de este documento.

Si eres consumidor, es decir, si contratas fuera de tu actividad profesional:

• Se aplica la ley de protección al consumidor de tu país de residencia habitual, y ninguna cláusula de este contrato puede privarte de ella.
• Puedes reclamar ante los tribunales y las autoridades de consumo de tu lugar de residencia, y TRAGOUDI, LLC se somete expresamente a ellos.
• Nosotros solo podemos demandarte a ti ante los tribunales de tu domicilio.
• En lo no cubierto por esas normas imperativas, el contrato se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.

Si contratas como profesional —instructor, vendedor del Mercado, institución o empresa—, el contrato se rige por las leyes del Estado de Delaware y las controversias se someten a sus tribunales, en el condado de New Castle.

Irrenunciabilidad. Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país te reconoce con carácter imperativo e irrenunciable. Si una cláusula resulta abusiva o nula conforme a esa ley, se tiene por no puesta y el resto del contrato conserva su validez. Esto es exactamente lo que exigen el artículo 4 de la Ley 1480 de 2011 en Colombia, el artículo 1 de la LFPC en México, el artículo 4 de la Ley 19.496 en Chile y el artículo 65 de la Ley 24.240 en Argentina.

Cláusula PROFECO. Para las personas consumidoras en México, se reconoce expresamente la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa, conforme al artículo 86 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

No hay arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas para consumidores fuera de Estados Unidos.

Primero, escríbenos. El canal es soporte@tragoudi.com. Cuéntanos qué pasó, con tu número de pedido si lo tienes. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Casi todo se resuelve ahí.

Acudir a nosotros no te impide reclamar ante la autoridad de consumo de tu país, ni antes, ni durante, ni después. Estas son:

Resolución alternativa de litigios. Tenemos que decírtelo expresamente y te lo decimos: hoy Tragoudi no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, ni a un sistema arbitral de consumo, ni en España ni en ningún otro país, y por tanto no estamos obligados a someternos a ellos. Eso no te impide presentar tu reclamación ante la autoridad de consumo de tu país ni ante los tribunales de tu domicilio, y estudiaremos y responderemos toda propuesta de mediación o arbitraje que nos llegue de una de esas entidades. Si algún día nos adherimos a alguna, lo diremos aquí con su nombre.

Punto de contacto para usuarios y para autoridades: legal@tragoudi.com. Idiomas: español e inglés. Es también el punto de contacto único a efectos de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065.

• Idioma. El contrato está en español y en español se interpreta. Si publicamos traducciones, son de cortesía.
• Nulidad parcial. Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se tiene por no puesta y el resto sigue en vigor.
• No renuncia. Que no ejerzamos un derecho una vez no significa que renunciemos a él.
• Cesión. No puedes ceder tu posición en este contrato. Nosotros solo podemos cederla en caso de fusión, adquisición o venta del negocio, y te lo comunicaríamos con antelación; si no quisieras seguir, podrías cancelar y recuperar la parte no disfrutada.
• Documentos que forman parte del contrato. La Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Reembolsos, la Licencia de los complementos, las Normas de contenido y convivencia y el aviso de Firma electrónica y Zona Legal. Si eres instructor o vendedor, además el Acuerdo de instructores y vendedores. En caso de contradicción entre este documento y uno específico, manda el específico en su materia.
• Contacto. TRAGOUDI, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. soporte@tragoudi.com.