Acuerdo de instructores y vendedores

El acuerdo es entre TRAGOUDI, LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Delaware (Estados Unidos), constituida el 26 de mayo de 2026, con oficina registrada en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713 (en adelante, Tragoudi), y tú, la persona o empresa que publica contenido, imparte clases u ofrece servicios en la plataforma (en adelante, tú, o según el caso instructor o vendedor).

Este acuerdo te obliga desde el primer momento en que publicas un curso, un anuncio de clase o un anuncio de servicio, o desde que aceptas una solicitud de clase. Además se aplican los Términos y Condiciones generales de la plataforma y la Política de Privacidad. Si algo de este documento choca con los términos generales, para tu relación como instructor o vendedor manda este documento.

También te obliga desde que aceptas una parte en un equipo de producción (sección 23); si aceptas solo figurar, sin parte, te obliga esa sección.

Para vender, cobrar dinero o firmar documentos en Tragoudi tienes que tener 18 años cumplidos. Para estudiar bastan 14 con autorización de quien ejerza la patria potestad, pero no para esto.

Quién puede vender en el mercado: cualquier persona con rol de profesor, y cualquier persona con suscripción activa a Tragoudi. También quien tenga al menos un certificado de Tragoudi, aunque hoy no esté suscrito: cuando el certificado era el requisito para vender, quien lo obtuvo conserva ese derecho. Es un trato diferenciado y lo decimos abiertamente en la sección 20.

Aceptas este acuerdo en tu panel antes de poder enseñar, y guardamos constancia de quién lo aceptó, cuándo y qué versión. Esa aceptación registrada es tu firma electrónica, y este documento, tu contrato firmado.

Mandato de cobro (mercado). Nos designas para recibir y administrar, en tu nombre y por tu cuenta, los pagos que los compradores hagan por tus servicios. Como consecuencia de ese mandato: (a) el pago del comprador se entiende recibido por ti en el momento en que lo recibimos nosotros o nuestro procesador de pagos, y desde ese instante el comprador queda liberado frente a ti aunque todavía no te hayamos transferido el dinero; (b) no puedes reclamarle el precio al comprador por hechos que nos sean imputables a nosotros o a nuestro procesador; y (c) el riesgo de pérdida o retraso de los fondos que ya tenemos recae sobre nosotros, no sobre el comprador.

Nos autorizas y nos pides que digamos públicamente, en las páginas de pago y en el comprobante, que Tragoudi cobra por cuenta del vendedor, y te comprometes a no contradecirlo.

Cuando decidimos sobre un pedido en disputa, decidimos únicamente el destino del dinero que administramos. No juzgamos tu contrato con el alumno, esa decisión no impide a ninguno de los dos acudir a los tribunales, y no nos convierte en parte de ese contrato.

Eres un profesional independiente. No eres empleado, socio ni representante de Tragoudi, y este acuerdo no crea una relación laboral ni de agencia comercial. Estas son las reglas que lo sostienen:

• Tú fijas el precio de tus clases y de tus servicios en el mercado. Nosotros no lo fijamos ni lo sugerimos como obligatorio.
• Tú decides el contenido, el método, el calendario y el lugar desde el que trabajas, y usas tus propios equipos, programas y conexión.
• No hay exclusividad sobre ti. Puedes enseñar en otras plataformas, por tu cuenta, en persona o donde quieras, incluso a los mismos alumnos y sobre las mismas materias. Lo único que no puedes llevarte es el curso que Tragoudi produjo, porque esa obra es de Tragoudi (sección 5).
• No hay jornada, ni disponibilidad mínima, ni cuota de clases o de proyectos.
• Puedes decir que no. Rechazar una solicitud de clase no te penaliza en el orden en que apareces en el directorio ni en ninguna otra cosa.
• No te formamos en cómo enseñar. Te explicamos cómo usar la plataforma; la pedagogía es tuya.
• Asumes tu riesgo económico: si no vendes, no cobras, y no hay mínimo garantizado.

En servicios del mercado con entregable (mezcla, masterización, producción) puedes hacerte sustituir por otro profesional cualificado, avisando antes al comprador, y sigues respondiendo tú del resultado. En clases en vivo no, porque el alumno te contrató a ti.

Tragoudi pone: la plataforma y su alojamiento, el reproductor de vídeo y el aula en vivo, el cobro al alumno en su moneda y en su país, la facturación técnica, la promoción del catálogo, el soporte a alumnos, el examen y el certificado, la contabilidad de lo que ganas y el pago de tu saldo.

Tú pones: tu contenido y tu trabajo, tu equipo, tus programas con licencia y tu conexión, tus impuestos y tu seguridad social, y la verdad de lo que dices en tu perfil.

Tu perfil público es una declaración tuya. Tu biografía, tu currículo, tu portafolio y tus créditos discográficos los escribes tú y respondes de que sean ciertos. No puedes atribuirte créditos, premios, titulaciones ni colaboraciones que no tengas.

Identificación. Para vender tienes que darnos y mantener actualizados tu nombre legal completo, tu país de residencia, tu documento de identificación, una dirección física de notificaciones y un teléfono. En Colombia esto no es opcional: el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 obliga a los portales de contacto a exigir esos datos, conservarlos, ponerlos a disposición de quien te compró para reclamarte y entregarlos a la autoridad que los pida. Hasta que exista una pantalla para cargarlos, envíalos a legal@tragoudi.com.

Declaras que no eres una persona sujeta a sanciones de Estados Unidos ni actúas por cuenta de una, y que no resides en un territorio bajo embargo integral. Si dejara de ser cierto, podemos terminar este acuerdo de inmediato y bloquear los fondos mientras lo aclaramos.

Esta sección distingue dos cosas que suelen confundirse: lo que tú sabes y la obra que se produce con ello. Van por caminos distintos y conviene tenerlo claro antes de firmar.

Tu conocimiento y tu experiencia siguen siendo tuyos. Tu método, tu forma de enseñar, tu trayectoria y todo lo que sabes no se ceden ni podrían cederse: puedes seguir enseñando las mismas materias donde quieras, como dice la sección 3. También sigue siendo tuyo lo que ya era tuyo antes de la producción —tus composiciones, tus grabaciones propias, tus presets, tus sesiones de ejemplo y los materiales que aportes ya hechos—. Sobre eso nos autorizas únicamente a usarlo dentro del curso y a entregar a los alumnos los materiales descargables que preparaste para ellos.

El curso producido es de Tragoudi. Tragoudi financia, organiza y ejecuta la producción: la grabación, la dirección, la edición y el montaje, la corrección de imagen y sonido, los subtítulos, las miniaturas, los exámenes y el empaquetado final. La obra audiovisual que resulta —incluido el máster de video y de audio— es de Tragoudi como productora desde el momento en que se crea. No nos das una licencia sobre el curso, porque el máster nunca fue tuyo: no hay nada que licenciar. La marca Tragoudi, la identidad visual, las cortinillas y plantillas, los certificados y los índices generados por la plataforma también son de Tragoudi.

Tu contribución queda dentro de la obra. Para que lo anterior valga igual en todos los países, nos cedes en exclusiva, para todo el mundo y por todo el plazo de protección, los derechos patrimoniales sobre tu contribución al curso producido: tu exposición, tu interpretación y tus demostraciones tal como quedaron grabadas. Es la regla normal de la producción audiovisual —la ley mexicana la presume salvo pacto en contrario (art. 99 de la Ley Federal del Derecho de Autor)— y su contraprestación es tu participación de las secciones 8 y 9.

Solo Tragoudi explota la obra. La explotación comercial del curso producido corresponde en exclusiva a Tragoudi: venta por unidad, suscripción mensual y anual, licencias para instituciones, promociones, cupones y regalos, y fragmentos de hasta tres minutos para tráileres, redes sociales y publicidad. Tú participas de esos ingresos conforme a las secciones 8 y 9, pero no puedes publicar, distribuir ni ceder el curso producido —entero o en fragmentos— fuera de Tragoudi sin permiso escrito.

Tu imagen y tu nombre. Nos autorizas a usar tu nombre, tu nombre artístico, tu imagen, tu voz, tu biografía y tu logotipo para identificar y promocionar el curso y la plataforma, siempre en ese contexto.

Tus derechos morales no se tocan. Son irrenunciables e inalienables conforme al artículo 19 de la Ley Federal del Derecho de Autor de México, al artículo 11 de la Decisión 351 de la Comunidad Andina y al artículo 14 de la Ley de Propiedad Intelectual de España. Nos obligamos a acreditar tu autoría en la ficha del curso y en el reproductor, y a no deformar ni mutilar tu contribución de forma que perjudique tu reputación. Consientes las operaciones normales de la producción: grabar, editar, montar, corregir imagen y sonido, subtitular, traducir y comprimir no atentan contra la integridad de tu obra.

Si algún día publicáramos un curso que tú ya tuvieras producido por tu cuenta —con un máster que sí sea tuyo—, ese caso se pactaría aparte y por escrito: esta sección describe los cursos que produce Tragoudi. Y otra cosa que conviene saber: hoy la plataforma no graba las clases en vivo ni las aulas del mercado. Si algún día empezáramos a grabarlas, te lo diríamos antes, avisaríamos a los participantes y haría falta tu autorización expresa: este acuerdo no la incluye.

Aquí no hay una licencia que venza ni que renovar. El curso producido es de Tragoudi, así que lo que dura no es un permiso: es tu participación en los ingresos. Mientras Tragoudi explote un curso en el que constas como instructor, cobras conforme a las secciones 8 y 9, y esa participación no caduca por el paso del tiempo.

Si te vas, te vas cuando quieras: dejas de aceptar clases nuevas, desactivas tus anuncios y, si lo pides, cerramos tu perfil docente. Los cursos producidos siguen en el catálogo, porque la obra es de Tragoudi, y tu participación sobre ellos se mantiene: seguimos anotándote y pagándote tu porcentaje de cada venta y tu parte del fondo por los minutos vistos, con el porcentaje vigente el día de tu salida, que queda congelado.

Si dejamos de pagarte y no lo arreglamos en 30 días desde tu reclamo por escrito, si usamos tu imagen en un contexto que dañe objetivamente tu reputación y no cesamos en 15 días, o si cesamos la actividad, puedes terminar este acuerdo y exigir lo devengado.

Podemos retirar un curso de inmediato si recibimos una denuncia de infracción que no sea manifiestamente infundada, si el contenido infringe derechos de terceros o es ilícito, si lo ordena una autoridad, si hay conducta acreditada de acoso o abuso hacia alumnos, o si queda técnicamente obsoleto de forma que induzca a error y no colaboras en actualizarlo en 90 días desde que te lo pedimos. También podemos dejar de venderlo por razones comerciales, y eso no es un incumplimiento nuestro: simplemente deja de generar ventas y minutos nuevos.

Los alumnos que ya compraron no pierden su curso. Retirar un curso de la venta no corta el acceso de quien ya lo compró: se les sigue sirviendo conforme a los Términos. Tu ganancia por esas ventas ya está anotada en tu libro y no se toca.

Cuentas al salir. Lo ya devengado y no pagado se te liquida en el ciclo siguiente. Los reembolsos y contracargos posteriores se siguen descontando de tu saldo hasta 12 meses después de la salida, como dice la sección 14. Si la pides, te devolvemos copia de los archivos y materiales que tú nos hubieras entregado. El máster, los proyectos de edición y el montaje final son de Tragoudi y no se entregan.

Esta sección es la que más dinero puede costar, así que va sin rodeos. Un curso de producción musical vive de material ajeno, y el material ajeno tiene dueño.

Garantizas, durante toda la vigencia, que:

• Puedes aportarlo. Lo que aportas al curso es tuyo, o tienes todos los derechos para aportarlo a la producción y para la cesión de la sección 5, sin compromiso previo con nadie.
• No infringe derechos de autor, derechos conexos, marcas, secretos, ni derechos de imagen, honor o intimidad de nadie.
• Música de terceros: no la hay, salvo que nos hayas entregado antes las licencias de sincronización (sobre la composición) y de uso de máster (sobre la grabación), con alcance mundial, para distribución digital de pago y sin límite de plazo, o por uno que cubra toda la vida comercial del curso.
• Muestras, loops, imágenes, presets y fuentes están cubiertos por una licencia que permite expresamente su uso en material formativo de pago, y conservas la prueba.
• Las capturas de programas ajenos se limitan a lo necesario para enseñar, no reproducen manuales ni documentación del fabricante, y no metes logotipos ajenos en portadas ni en piezas promocionales.
• Las personas que aparecen o se oyen te dieron su consentimiento por escrito para este uso.
• El material de alumnos que analizas en clase está cubierto por la cesión de los Términos o por una autorización escrita equivalente.
• Nos dices si usaste inteligencia artificial para generar partes sustanciales del contenido, y cuáles.
• No prometes resultados: ni ingresos, ni colocación laboral, ni éxito profesional.

No existe una excepción educativa que te ampare. Las excepciones de aula de la ley estadounidense (17 U.S.C. §110) exigen una institución educativa sin ánimo de lucro y acreditada, y Tragoudi no lo es. Tampoco existe el mito de los siete segundos: usar una grabación comercial como referencia sonora dentro de un curso de pago no es uso legítimo, y la indemnización legal en Estados Unidos llega a 150.000 USD por obra. Si quieres poner música, ponla tuya, o recréala tú, o descríbela con palabras.

Si alguien nos reclama por tu contenido, respondes tú. Nos mantienes indemnes frente a reclamaciones, demandas, sanciones, daños y gastos —incluidos honorarios razonables de abogados— que vengan de incumplir estas garantías. Te avisaremos en cuanto lo sepamos y podremos dirigir la defensa; no cerraremos ningún acuerdo que te imponga obligaciones distintas de pagar una cantidad que te corresponda sin tu consentimiento, que no podrás negar sin causa razonable.

Mientras una reclamación así esté abierta podemos retener de tu saldo una cantidad razonable equivalente a lo reclamado, avisándote por escrito y explicando por qué. La retención se levanta al resolverse.

Tu porcentaje de cada curso se acuerda contigo y consta en la ficha del curso. Por defecto es del 50 %. Si un curso tiene varios instructores, cada uno tiene el suyo; la suma puede ser menor que 100, y la diferencia se queda Tragoudi.

Sobre qué se calcula: sobre el subtotal menos el descuento, sin impuestos. Es decir, si el alumno pagó con un cupón, tu porcentaje se calcula sobre lo que realmente pagó, no sobre el precio de lista.

Se congela en el momento de la venta. Cada venta escribe una línea en tu libro de ganancias con el porcentaje que estaba vigente ese día. Si más adelante cambiamos tu porcentaje —de acuerdo contigo—, las ventas anteriores no se recalculan, ni a tu favor ni en tu contra.

Moneda. El alumno paga en su moneda; tu ganancia se anota en dólares estadounidenses. La conversión se hace con tasas fijadas manualmente por Tragoudi, no con un tipo de cambio de mercado en tiempo real. Es una decisión consciente y tienes derecho a conocer la tasa aplicada a cualquier línea de tu libro: pídela y te la damos.

Qué cuenta y qué no. Cuentan las ventas por la web y también las ventas registradas a mano por Tragoudi (transferencia o efectivo), porque entró dinero. No cuentan los regalos ni los accesos concedidos gratuitamente, porque no entró dinero y no hay nada que repartir. Lo decimos aquí para que no sea una sorpresa cuando veas en tus métricas un alumno más y en tu libro ninguna línea nueva.

Te avisamos por correo de cada venta, y tienes el detalle línea a línea en tus ingresos.

Los alumnos suscritos no compran cursos: pagan una cuota y ven lo que quieren. Este es el mecanismo con el que esa cuota llega a los profesores. Es variable, depende de lo que la gente vea, y puede ser cero en un mes. Ninguna cifra pasada ni ningún ejemplo es una promesa.

1. Cuánto se reparte. Del ingreso de suscripción se destina al fondo un 20 %. La base es la misma que en la sección 8: el subtotal menos el descuento, sin impuestos, convertido a dólares. No descontamos de esa base las comisiones del procesador de pagos, que son gasto nuestro. Los pagos reembolsados o revertidos por un contracargo no entran, porque no hay dinero que repartir. Podemos cambiar ese 20 % conforme al punto 9.

2. No hay bolsa común: cada suscriptor reparte lo suyo. El cálculo se hace suscriptor por suscriptor. La cuota de cada alumno se reparte solo entre los profesores que ese alumno vio. Si diez alumnos ven solo tus clases, cobras la parte de esas diez cuotas, aunque haya mil suscriptores más viendo otra cosa.

3. Los planes anuales se reparten en doce. Una suscripción anual no se vuelca entera en el mes en que se cobra: se imputa por doceavas partes a cada uno de los doce meses de cobertura, para que el profesor de marzo no reparta una bolsa vacía. Los céntimos sobrantes del redondeo se asignan por el método del resto mayor, así la suma cuadra exactamente.

4. Cómo se mide lo que la gente ve. En segundos efectivamente reproducidos, que el reproductor registra con latidos periódicos. Con estas reglas, que aceptas expresamente:

• el crédito de un mismo alumno sobre una misma clase en un mismo mes está topado a la duración real de la clase: repetirla no da más;
• solo cuenta el avance real de la reproducción, con un intervalo mínimo entre latidos y un tope de velocidad, para que adelantar el vídeo no infle el contador;
• los tramos de menos de 30 segundos no acreditan;
• no acredita lo que ve el propio profesor del curso, ni un administrador, ni quien ya compró ese curso de por vida —ese alumno ya te pagó por otra vía—;
• no acredita el consumo que determinemos fraudulento o automatizado.

5. Cómo se reparte. El fondo de cada mes se reparte en proporción a los segundos acreditados de las clases de las que seas titular o cotitular. Si una clase tiene varios instructores, se divide según el reparto de cotitularidad vigente al cierre. Los céntimos sobrantes, otra vez, por resto mayor.

6. Lo que nadie ve, se queda en Tragoudi. Si un alumno paga su cuota y no ve ninguna clase ese mes, su parte del fondo no se reparte entre los demás profesores: la retiene Tragoudi. Es una decisión de negocio y por eso está escrita aquí.

7. El cierre es definitivo. Solo cerramos meses ya terminados, y el reparto queda escrito en tu libro. Un reembolso o un contracargo posterior al cierre no lo recalcula. Podemos rehacer un cierre solo para corregir un error de cálculo, y en ese caso te lo comunicamos y el nuevo reparto sustituye al anterior.

8. Tu extracto y cómo impugnarlo. Con cada cierre tienes en tus ingresos el total del fondo del mes, tus segundos acreditados, tu peso en el reparto y el importe que te toca. Puedes impugnarlo por escrito dentro de los 30 días naturales siguientes; pasado ese plazo, se da por aceptado. Ante una impugnación motivada te damos, en 15 días hábiles, el detalle desagregado por clase y periodo, sin revelar la identidad de ningún alumno.

9. Podemos cambiar la fórmula. El porcentaje del fondo, la unidad de medida o las reglas de reparto pueden cambiar en cualquier momento, conforme a la sección 19. El cambio no tiene efecto retroactivo: no se aplica a meses ya cerrados ni al mes en curso cuando se publica.

10. Suspensión excepcional. Si detectamos manipulación grave de la medición, podemos suspender el fondo de ese mes mientras investigamos, con explicación motivada y por un máximo de 60 días naturales.

En las clases y los servicios del mercado, tú pones el precio y Tragoudi cobra una comisión del 15 % por la intermediación, el alojamiento, la promoción, el cobro y el soporte. Esa comisión es el precio de un servicio que te prestamos a ti, y es un gasto deducible tuyo.

Se congela en cada pedido. La comisión que se aplica es la vigente cuando se crea el pedido, y queda guardada en él. Podemos cambiarla en cualquier momento, dentro de un rango del 0 % al 50 %, solo para pedidos nuevos. Nunca hacia atrás.

Redondeo. Cuando la comisión no da un número exacto de centavos, se redondea hacia arriba, a favor de Tragoudi. Es un centavo por pedido, pero es sistemático y preferimos decirlo.

En un encargo por etapas se congela el plan completo. Al pedirlo quedan sellados el precio de cada etapa y la comisión, aunque la última se pague meses después: cambiar la comisión más adelante no toca ese encargo, ni a favor ni en contra. El redondeo hacia arriba se aplica en cada etapa, no una sola vez sobre el total. Cambiar el alcance de una etapa no se hace tocando su precio: se cobra aparte, como un cobro adicional que el cliente ve y acepta antes de pagarlo.

Todo el mercado se cobra en dólares estadounidenses, independientemente de dónde estén el comprador y tú.

En el mercado, el comprador paga primero y el dinero queda retenido por Tragoudi hasta que el trabajo esté hecho. No es nuestro: lo administramos por tu cuenta, en los términos de la sección 2.

El camino normal de un servicio: el comprador paga, tú entregas, el comprador aprueba y el dinero pasa a tu saldo. Las revisiones incluidas son las que anuncies en tu ficha —dos, si no dices otra cosa—. Agotadas las revisiones, si no hay acuerdo, queda hablar o abrir una controversia.

Liberación a los 7 días naturales. Si marcas la entrega y el comprador no aprueba ni objeta en 7 días naturales, el dinero se libera a tu favor. Tu dinero no puede quedarse retenido indefinidamente porque alguien no pulse un botón.

Ese paso es automático: un proceso diario libera los encargos entregados que ya cumplieron los 7 días sin aprobación ni disputa, y te avisa por correo cuando el dinero pasa a tu saldo. No tienes que pedirlo ni recordárnoslo. Si pasan los 7 días y tu dinero sigue retenido sin disputa abierta, escríbenos a soporte@tragoudi.com y lo revisamos.

Cancelación del comprador. El comprador puede cancelar y recuperar su dinero solo antes de tu primera entrega y si no ha usado ninguna revisión. Después ya no.

Encargos por etapas. Un encargo puede dividirse en etapas con precio propio, que el cliente paga una a una. Cada etapa se paga por adelantado, queda retenida por Tragoudi, la entregas, el cliente la aprueba (o pasan 7 días naturales desde tu entrega, con aviso antes) y se libera a tu saldo; solo entonces se puede pagar la siguiente. Las revisiones incluidas son por etapa, las que diga tu anuncio.

Cerrar un encargo por etapas. El cliente puede cerrarlo en la etapa en curso: si la pagó y todavía no hay entrega ni revisiones, se le devuelve entera; las etapas ya aprobadas no se devuelven, porque hay trabajo hecho y aceptado; las que no pagó no se cobran nunca. Si no paga la siguiente etapa en 30 días el encargo queda en pausa, y a los 90 se cierra con lo aprobado, que ya es tuyo. Tú puedes no continuar antes de empezar una etapa, contándole por qué; si ya la había pagado, se le devuelve.

Controversias. Cualquiera de los dos puede abrir una controversia mientras el pedido esté pagado o entregado. El dinero sigue retenido, se avisa a la otra parte y a Tragoudi, y el aula en vivo se cierra. Decidiremos el destino de los fondos dentro de 10 días hábiles, oyendo a los dos y mirando los mensajes del pedido, los archivos entregados y el registro de asistencia. La decisión es una de dos —liberar ese cobro o devolverlo—, nunca un reparto a medias, y te explicaremos por escrito por qué. Recuerda: decidimos sobre el dinero, no sobre quién tiene razón.

En un encargo por etapas, la controversia es de una etapa. Se abre sobre la etapa pagada o entregada, nunca sobre una ya aprobada ni sobre una sin pagar. Mientras dura, el cliente no puede pagar la siguiente. Resolvemos en 10 días hábiles con una decisión motivada y por escrito: devolver esa etapa o liberar esa etapa.

Los derechos sobre lo que entregas. Salvo que pactes otra cosa por escrito con el cliente, los derechos sobre lo entregado en cada etapa se le ceden cuando se libera el pago de esa etapa (al aprobarla o a los 7 días); el resultado final del encargo, si depende de etapas posteriores, solo al pagarse y liberarse la última. Una etapa devuelta no cede ningún derecho: el cliente tiene que destruir lo recibido y no puede usarlo.

Si no respondes a lo que te pidamos dentro de una controversia en 5 días hábiles, podremos devolver los fondos al comprador.

Las clases funcionan distinto: pedir una clase es gratis y no se cobra nada hasta que tú aceptas. El precio queda congelado en el momento de la solicitud, así que una subida de tarifa posterior no afecta a esa clase. El alumno puede retirar la solicitud antes de pagar, sin coste, y tú puedes rechazarla sin consecuencias.

Un solo monedero. Todo lo que ganas —ventas de curso, fondo de suscripción, servicios y clases— se suma en un único saldo en dólares estadounidenses, visible en tus ingresos.

Un solo camino. Configuras tu canal de cobro (Wise, Payoneer, PayPal, Nequi, cuenta bancaria u otro), solicitas el retiro de tu saldo disponible, y Tragoudi te transfiere por ese canal y marca el pago con su referencia. Guardamos una copia de los datos de cobro tal como estaban al solicitar, para poder demostrar a dónde se envió el dinero.

Comisiones del canal. Las comisiones que cobre tu canal de cobro y las diferencias de cambio a tu moneda local corren por tu cuenta: nosotros enviamos el importe de tu saldo, y lo que ese intermediario descuente no lo controlamos. Elige el canal sabiendo esto.

Podemos rechazar una solicitud si falta tu documentación fiscal, si hay una controversia o una reclamación abierta que afecte a ese dinero, o si detectamos un indicio serio de fraude. Te diremos el motivo y el saldo vuelve a estar disponible.

Lo que cobras es contraprestación por servicios de docencia y de producción que prestas íntegramente fuera de Estados Unidos. La cesión de tu contribución al curso (sección 5) es accesoria a ese servicio y no tiene una contraprestación separada.

Antes del primer pago tienes que entregarnos tu formulario fiscal estadounidense, y mantenerlo vigente:

No te lo pedimos porque haya que retenerte: te lo pedimos para poder demostrar que no hay que retenerte. Sin ese formulario, las reglas de presunción del Tesoro estadounidense obligan a tratarte como contribuyente de Estados Unidos y a aplicar una retención de respaldo del 24 %. Mientras no lo tengamos, retendremos el pago —sin que devengue intereses a tu favor— en lugar de retenerte ese porcentaje. Envíalo a legal@tragoudi.com hasta que exista una pantalla para cargarlo.

En tu país declaras tú. Eres el único responsable de tus impuestos y de tu seguridad social: alta o registro como profesional, impuesto sobre la renta, impuestos indirectos y cotizaciones, según lo que exija tu país. No te asesoramos fiscalmente y no podemos hacerlo.

Ojo con la base. En el mercado, tu ingreso a efectos fiscales es el importe bruto que pagó el comprador, no el neto que recibes. Si un alumno paga 100 dólares y tú recibes 85, declaras 100 de ingreso y 15 de gasto por la comisión de intermediación. Es el error contable más común de quien trabaja en plataformas.

Si la etapa se repartió con un equipo de producción, la base es la de la sección 23 y es la misma regla: tu ingreso bruto sigue siendo el importe que pagó el comprador, y tanto la comisión como las partes que pagamos a tu equipo son gasto tuyo. Cada miembro declara su parte como ingreso bruto propio, y la comisión no es gasto suyo porque no se le repercute.

Retenciones que nos obliguen a practicar. Si una autoridad nos exige retener algún impuesto sobre lo que te pagamos, lo retendremos, lo ingresaremos y te entregaremos el comprobante. En México, la ley obliga a las plataformas de intermediación, incluso extranjeras, a retener impuesto sobre la renta e impuesto al valor agregado a los oferentes mexicanos (artículos 113-A y 113-B de la Ley del Impuesto sobre la Renta y 18-J de la Ley del Impuesto al Valor Agregado). Si resides en México, te avisaremos antes de practicar cualquier retención; desde ese momento el importe que recibas será menor que tu saldo bruto.

Reportes a autoridades. Podemos informar tus datos y tus ingresos a las autoridades fiscales cuando la ley nos lo exija —el fisco estadounidense, el mexicano, o el régimen europeo de información sobre plataformas—, y aceptas ese tratamiento. Si una autoridad nos reclama impuestos, recargos, intereses o multas por incumplimientos tuyos, nos indemnizas.

Reembolso es cuando devolvemos el dinero al alumno. Contracargo es cuando el alumno reclama a su banco y el banco nos retira el dinero, a veces meses después. Los dos pueden ocurrir cuando tú ya cobraste.

Efecto inmediato. Un reembolso total o un contracargo revoca el acceso del alumno y anula la ganancia que esa venta te generó. En el mercado, un contracargo sobre un pedido ya completado retira de tu saldo lo que cobraste por él. El acceso del alumno se corta desde que se abre la disputa, no cuando se resuelve.

En un encargo por etapas. Un cobro reclamado al banco sobre una etapa retira de tu saldo lo cobrado por esa etapa y detiene el encargo hasta que se resuelva: mientras tanto no se libera ninguna etapa, el cliente no puede aprobar ni pagar la siguiente, y ese dinero no se puede retirar. No reabre las demás etapas, que siguen como estaban. Si el banco resuelve a nuestro favor, esa etapa vuelve a su sitio y el importe regresa a tu saldo.

Solo devolvemos cobros completos. Una etapa entera o un cobro adicional entero, nunca parte de uno; y las etapas ya aprobadas no se devuelven.

Quién lo asume. Si el reembolso o el contracargo viene de algo tuyo —no prestaste el servicio, lo prestaste tarde o muy distinto a lo anunciado, la descripción era engañosa, o hubo fraude—, lo asumes tú, por el importe íntegro más la comisión que el procesador nos repercuta. Si viene de algo nuestro, de nuestro procesador, o de un fraude con la tarjeta ajeno a ti, lo asumimos nosotros y tu ganancia no se toca.

Cómo lo recuperamos. Nos autorizas a compensar el importe contra tu saldo disponible o futuro, incluidas ganancias de otros pedidos y el fondo de suscripción. Si no alcanza, tu saldo queda en negativo y se salda contra lo que ganes después. Si aun así no alcanza, podemos exigirte el reintegro directo, pagadero en 15 días naturales desde el requerimiento. Nunca retendremos más que el importe reclamado más la comisión repercutida, y el saldo negativo no genera intereses a nuestro favor.

Tienes que ayudarnos a defenderlo. Si te pedimos pruebas de que prestaste el servicio —mensajes del pedido, asistencia al aula, archivos entregados—, tienes 72 horas para enviarlas. Si no las mandas, el contracargo lo asumes tú aunque el hecho no fuera tuyo, porque sin pruebas no hay defensa posible.

No garantizamos ganar. Decidimos libremente si impugnamos un contracargo y no prometemos resultado. Lo que decida el banco del alumno no es un pronunciamiento sobre si tú cumpliste o no.

Una tasa de contracargos anormalmente alta en tus pedidos nos permite suspender tu cuenta o terminar este acuerdo, siempre explicándote por qué.

Reglas cortas, y todas exigibles:

• Cumple lo que anuncias: alcance, formato, duración, revisiones y plazos. Lo que pone tu ficha es lo que debes.
• Trato respetuoso. Nada de acoso, insultos, discriminación, insinuaciones sexuales ni presión de ningún tipo. Es causa de terminación inmediata.
• No pidas ni aceptes pagos fuera de la plataforma por un servicio contratado en ella, ni pidas datos de tarjeta, ni desvíes a otro sistema de pago.
• No uses el aula ni los mensajes del pedido para vender otra cosa ni para captar al alumno hacia un canal propio.
• Contesta. Si el alumno escribe en la sala del pedido, responde en un plazo razonable; si no vas a poder dar una clase aceptada, avísale cuanto antes.
• Nada de contenido ilícito en clases, mensajes o entregables.

No sacar la relación de la plataforma. Durante los 12 meses siguientes a conocer a un alumno a través de Tragoudi, no puedes trasladar fuera de la plataforma la contratación de servicios con ese alumno concreto. Esto no te impide trabajar en otras plataformas, tener tus propios alumnos, ni atender a quien ya era cliente tuyo antes: solo protege las relaciones que originamos nosotros.

Las reseñas son de los alumnos y sirven para que otros decidan. Manipularlas está prohibido, y en Estados Unidos está además sancionado con multa por reseña bajo la regla de la Comisión Federal de Comercio sobre reseñas y testimonios (16 CFR Parte 465).

• No pidas reseñas condicionadas. Puedes invitar a reseñar; no puedes pedir, insinuar ni premiar que la reseña sea positiva. La infracción existe aunque la condición sea implícita.
• No escribas reseñas sobre ti mismo, ni pidas a familiares, socios o allegados que lo hagan.
• Si reseñas a otro instructor o un curso de la plataforma, tienes que decir que eres instructor de Tragoudi. Tu relación con nosotros es una relación material que hay que revelar.
• No compres reseñas ni indicadores de popularidad.
• No amenaces a quien te reseña mal. Ni con acciones legales infundadas, ni con nada.

Por nuestra parte: no ocultamos reseñas negativas para dejar solo las buenas. Si retiramos una reseña, es porque incumple estas reglas o los Términos, dejamos registrado el motivo y te lo decimos.

Vas a ver datos personales de alumnos, y conviene que sepas exactamente cuáles y qué puedes hacer con ellos.

• En el panel de tus cursos ves métricas agregadas, no personas.
• En las solicitudes de clase, en la sala del pedido, en los comentarios de tus clases y en el aula en vivo ves el nombre del alumno, lo que te escribe y, en el aula, su cámara y su voz.

Qué puedes hacer con eso: prestar el servicio y comunicarte con el alumno sobre él. Nada más.

Qué no puedes hacer: guardarlos fuera de la plataforma, añadirlos a una lista de correo, mandarles publicidad, cederlos a nadie, grabar el aula sin su consentimiento expreso previo, ni usarlos para captarlos como clientes fuera de Tragoudi. La obligación de confidencialidad te sigue obligando después de que este acuerdo termine.

Frente a los datos de tu propia cuenta, Tragoudi es responsable del tratamiento; lo que tú trates por tu cuenta, fuera de la plataforma, es responsabilidad tuya. El detalle está en la Política de Privacidad.

Si anuncias un equipo de producción (sección 23), puedes compartir con cada miembro lo imprescindible para su parte por las vías que te damos; cada miembro queda sujeto a esta sección respecto de esos datos, y tú respondes de lo que compartas.

Podemos suspender tu perfil de vendedor, desactivar un anuncio o retirar tu contenido por estas causas: incumplir este acuerdo o los Términos; infringir derechos de terceros; conducta de acoso o abuso hacia alumnos o personal; fraude o manipulación de la medición del consumo; datos de identificación o fiscales falsos o incompletos; una orden de autoridad competente; o una coincidencia con listas de sanciones.

Te decimos por qué. Toda suspensión, retirada o terminación se te comunica por escrito con los motivos, y puedes responder escribiendo a legal@tragoudi.com. Cuando el riesgo sea grave o lo ordene una autoridad, actuaremos primero y explicaremos después.

Tu dinero no desaparece si te suspendemos. Conservas el derecho a lo ya devengado, con las salvedades de las secciones 7 y 14 (retención por reclamación abierta y compensación por reembolsos y contracargos). Si terminamos el acuerdo por fraude probado, podemos retener el saldo asociado a las operaciones fraudulentas.

Puedes irte cuando quieras del mercado: desactivas tus anuncios, terminas los pedidos abiertos y solicitas tu saldo. Para el contenido del catálogo rige la sección 6, porque ahí hay alumnos que ya pagaron.

Podemos modificar este acuerdo en cualquier momento, unilateralmente y sin preaviso. La versión nueva se publica en esta página con su fecha y entra en vigor al publicarse.

Cómo te alcanza: cuando tu panel te presente la versión vigente, la aceptas para continuar y esa aceptación queda registrada con fecha y versión. En todo caso, si sigues publicando o vendiendo después de publicada una versión nueva, se entiende que la aceptas. Si no la aceptas, dejas de vender, y conservas tu saldo y lo ya devengado conforme a la sección 6.

Ningún cambio se aplica hacia atrás: los pedidos, las ventas y los meses de fondo ya cerrados se rigen por el texto que estaba vigente entonces. La fecha de la última actualización está siempre arriba.

Qué determina el orden en el directorio, hoy, sin misterio:

• En clases los anuncios se ordenan por precio, de menor a mayor, y se muestra una tarjeta por profesor con su clase más barata.
• En servicios se ordenan por fecha de publicación, del más reciente al más antiguo.
• En los dos casos solo aparecen anuncios activos de vendedores activos, y el visitante puede filtrar por categoría, modalidad y texto.
• No vendemos posiciones. No hay forma de pagar por salir antes.

Trato diferenciado que existe y que declaramos:

• Un profesor puede vender en el mercado sin más requisitos; cualquier otra persona necesita suscripción activa, o bien un certificado de Tragoudi obtenido cuando ese era el requisito.
• Los anuncios creados internamente al aceptar una propuesta de la bolsa de proyectos nunca aparecen en el directorio público: existen solo para ese pedido.
• Publicar un proyecto en la bolsa es gratuito para cualquier cuenta (con límite de proyectos abiertos a la vez y caducidad a los 30 días sin adjudicar); proponer exige un perfil de vendedor activo y cumplir los requisitos para vender de este acuerdo, verificados al momento de proponer.
• En el fondo de suscripción no acredita lo que ve quien ya compró ese curso de por vida.
• Un miembro de equipo cobra una parte sin suscripción ni certificado, porque no vende ni publica: solo trabaja con quien vende.
• Un perfil de vendedor nacido de un equipo necesita cumplir los requisitos para publicar servicios propios; los perfiles anteriores a esta sección conservan lo que ya tenían concedido.

Nuestra responsabilidad frente a ti por este acuerdo se limita al importe que te hayamos pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no cubre lucro cesante ni daños indirectos. Este límite no se aplica al dolo, a la culpa grave, ni a las obligaciones de pago de tu saldo devengado.

Ley aplicable y foro. Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, y las controversias entre nosotros se someten a los tribunales de ese Estado. Es un contrato entre profesionales y ese es nuestro domicilio.

Antes de ir a los tribunales, escríbenos a legal@tragoudi.com: tenemos 30 días para intentar resolverlo contigo.

Cesión. Puedes ceder este acuerdo solo con nuestro permiso escrito. Nosotros podemos cederlo en caso de reestructuración o venta del negocio, avisándote y sin empeorar tus condiciones económicas vigentes.

Si alguna cláusula resulta nula, el resto sigue en pie. Sobreviven a la terminación: la titularidad, la cesión y los derechos morales de la sección 5, el acceso de los alumnos y tu participación de la sección 6, las garantías e indemnidad de la sección 7, los efectos de reembolsos y contracargos de la sección 14, la confidencialidad de la sección 17 y esta sección 21.

TRAGOUDI, LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, condado de New Castle, Estados Unidos. Agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc.

• Dudas sobre este acuerdo, documentación fiscal, suspensiones y reclamaciones: legal@tragoudi.com
• Pagos, saldo y extractos: soporte@tragoudi.com
• Datos personales: privacidad@tragoudi.com
• Uso de marcas de terceros y derechos de autor: legal@tragoudi.com

Las notificaciones que te hagamos van al correo de tu cuenta y a tu panel. Mantenlo actualizado: es la dirección donde te avisamos de un cambio de fórmula, de una suspensión o de una reclamación.

Qué es un equipo. Si publicas un servicio por etapas, puedes anunciar con quién vas a hacer cada etapa. Sigues siendo el único vendedor y el único que responde ante el comprador por todo el encargo (secciones 2 y 3): los miembros del equipo trabajan contigo, no para el comprador, no son parte de su contrato, no entran a la sala del pedido y no hablan con él a través de Tragoudi. En clases en vivo no hay equipos.

Cómo entras. Solo por invitación a tu @usuario, que aceptas en tu panel. Las condiciones —anuncio, etapa, rol y parte— se congelan al aceptar; cambiarlas es una invitación nueva. Aceptar una invitación con parte te obliga a este acuerdo completo desde ese momento (sección 1) y a esta sección: podemos pedirte tu nombre legal, tu país y tu documento si un comprador reclama (sección 4), declaras no estar en listas de sanciones, no puedes llevarte fuera de Tragoudi al comprador que conozcas por ese encargo durante 12 meses (sección 15) y te pediremos tu formulario fiscal (sección 13); si aceptas solo el crédito, sin parte con dinero, te obliga únicamente esta sección, que es lo que marcas en la casilla. Guardamos la constancia de tu aceptación con la fecha, la versión del texto y la dirección desde la que aceptaste, y puedes consultarla cuando quieras en tu panel, en «Lo que aceptaste».

Aparecer en el anuncio. Que figures con tu nombre, tu foto y tu @usuario es un consentimiento aparte del anterior: aparecerás en este anuncio, en lo que ve el cliente que te contrate y en tus créditos si los dejas encendidos; es información pública y la pueden encontrar los buscadores. Si algún día enseñamos el equipo en otro sitio, te lo pediremos otra vez con el sitio nombrado. Lo retiras saliendo del equipo: dejas de anunciarte y de entrar en lo que se contrate después. Los encargos ya contratados siguen nombrándote ante ese comprador y en nuestros registros de pago, porque son la constancia de quién hizo el trabajo, y tu parte sellada sigue su curso.

Quién puede cobrar una parte. Es un trato diferenciado que declaramos (sección 20): un miembro no vende ni publica, así que no necesita suscripción ni certificado. Necesita tener 18 años cumplidos, cuenta activa, @usuario, un perfil con tu nombre o tu nombre artístico —puede estar oculto: entonces apareces sin enlace a tu perfil— y este acuerdo firmado. Una deuda no te impide aceptar una parte nueva: es justo con lo que se salda. Quien dirige conserva al menos el 20 % de lo que queda de cada etapa después de nuestra comisión; si alguna vez cambiamos esa cuota, el cambio rige solo para los equipos que se formen después. Nadie puede comprar un servicio en cuyo equipo participa.

Una sola comisión. La comisión de la sección 10 se aplica una sola vez sobre el precio de la etapa y se congela al contratar; el neto se reparte según las partes selladas ese mismo día y el resto del redondeo es de quien dirige. Cada parte se entiende recibida por su beneficiario cuando nuestro procesador de pagos la recibe del comprador: el mandato de cobro de la sección 2 lo otorga también cada miembro por su parte.

Cuándo cobras. Tu parte entra en tu monedero (sección 12) cuando la etapa se libera, con el mismo plazo de 7 días y por el mismo camino de siempre; nunca pasa por el saldo de quien dirige. El mínimo de retiro es el de la sección 12 y tu saldo no caduca: si dejas de tener partes y te queda menos que el mínimo, escríbenos y te lo transferimos igual, una vez, sin mínimo. Una etapa devuelta o que nunca se pagó no libera ninguna parte. El reparto por partes puede suspenderse; lo que ya esté sellado se paga igual. No publicamos lo que cobra nadie: el comprador no ve importes ni porcentajes, y nadie ve la parte de otro miembro.

Cobros adicionales. Un cobro adicional de una etapa (sección 11) puede tener como beneficiario a un miembro que tenga parte vigente en esa etapa. Entonces su neto es entero de esa persona, sin repartirse, con la comisión ya congelada del cobro al que pertenece; te avisamos cuando se paga y cuando se libera, sigue la suerte de su etapa —si se devuelve o un banco la reclama se descuenta de tu saldo como cualquier parte— y es ingreso bruto tuyo a efectos de la sección 13. Sigue esa suerte en los dos sentidos: mientras un banco decide, el cobro adicional queda retenido igual que tu parte y no se le devuelve todavía a nadie; si el banco nos da la razón, vuelve entero a tu saldo con su etapa. Solo si el encargo se cierra sin que esa etapa vuelva, el importe se le devuelve al comprador. Lo propone quien dirige, que sigue respondiendo ante el comprador.

Devoluciones y contracargos. Si un cobro repartido se devuelve o un banco lo reclama, cada parte se descuenta del saldo de quien la recibió, en la proporción sellada (sección 14 aplicada a tu parte): nos autorizas a compensarla contra tu saldo disponible o futuro, de cualquier fuente, y puede quedar en negativo. Con saldo negativo no puedes retirar ni cerrar la cuenta, y podemos pedirte el reintegro en 15 días; sí puedes seguir aceptando partes, que es la forma de saldarlo. Si no atiendes nuestro requerimiento, lo que se aplica es la suspensión de la sección 18, no un bloqueo para aceptar. Quien dirige coordina las pruebas de las 72 horas y cada miembro aporta las suyas; el banco puede tardar semanas en decidir. Quien dirige no garantiza las partes ajenas: cada parte responde de sí misma. Si el banco reclama por un fraude que no fue tuyo ni de quien dirige, lo asumimos nosotros y tu parte se mantiene, como dice la sección 14.

Mientras un banco decide. La etapa que reclama deja de contar para todos: si aún no habías retirado tu parte, no la puedes cobrar hasta que haya decisión, y si el banco nos da la razón vuelve a tu saldo; si ya la habías retirado, queda como saldo pendiente y se salda con lo que ganes. Un cobro adicional de esa etapa corre exactamente la misma suerte: deja de contar mientras se decide y vuelve contigo si el banco nos da la razón. Lo que hayas ganado en las demás etapas de ese encargo no se toca. A quien dirige, que es la contraparte del comprador, le retenemos mientras se decide lo liberado de las demás etapas de ese encargo, y nunca más de lo que el banco reclamó, como dice la sección 14. Es una retención temporal y no un cobro: cuando hay decisión, lo retenido se libera entero, y lo único que se descuenta es la etapa reclamada, con los cobros adicionales que colgaran de ella.

Disputas. Se resuelven por cobro entero (sección 11): una etapa se libera o se devuelve para todos. Quien dirige coordina la defensa y puede compartirte en la mesa del equipo qué se reclama; lo que subas allí puede pesar en la decisión, y la decisión motivada resume en qué nos apoyamos sin entregar archivos de terceros. La decisión escrita se comunica al comprador y a quien dirige; a cada miembro le llega la decisión y su cifra.

Derechos sobre lo que entregas. Desde que entregas tu aportación a quien dirige le cedes los derechos necesarios para que él pueda cederla al comprador, conservando tus derechos morales; quien dirige nos garantiza tener esos derechos. Si la etapa se devuelve al comprador o un banco la reclama, la licencia del comprador sobre lo entregado en esa etapa se retira: no puede usarlo, publicarlo ni explotarlo. No puedes usar el material del encargo —el encargo del cliente, sus pistas ni la mezcla— como muestra, ejemplo o pieza de tu portafolio sin permiso escrito del comprador y de quien dirige; el crédito en la obra publicada se pacta fuera de Tragoudi y no lo garantizamos. Si quieres papel, la Zona Legal tiene un contrato de músico de sesión.

Datos del comprador. La sección 17 te permite compartir con tu equipo lo imprescindible para cada parte y solo por las vías que te damos; quien dirige responde de lo que comparta, y los envíos que hace con el botón de compartir quedan registrados. Respecto de esos datos quedas sujeto a la sección 17, y a la sección 15 respecto de ese comprador.

Impuestos. Si repartes una etapa con tu equipo, tu ingreso bruto sigue siendo el importe que pagó el comprador, y tanto la comisión como las partes que pagamos a tu equipo son gasto tuyo. Cada miembro declara su parte como ingreso bruto propio, y la comisión no es gasto suyo porque no se le repercute. Te pedimos tu formulario fiscal antes de pagarte y retenemos el pago mientras falte (sección 13).

Reseñas y créditos. La reseña del encargo califica a quien dirige. Los miembros son personas allegadas a efectos de la sección 16 y no reseñan encargos en los que participaron. Tu perfil puede mostrar el crédito de los encargos completados, y lo apagas cuando quieras. Quien dirige solo puede anunciar a quien aceptó la invitación (sección 4).

Cambios en el equipo. Mientras una etapa no se haya abierto al pago, quien dirige puede cambiar quién la hace, y avisamos al comprador (sección 3). Una vez abierta al pago solo el propio miembro puede renunciar a su parte: entonces esa parte la asume quien dirige, avisamos al comprador, y el precio, el plazo y las revisiones de la etapa no cambian. Suspender o cerrar la cuenta de un miembro no borra lo devengado ni lo debido.

Entre ustedes. Quien dirige y cada miembro son profesionales independientes entre sí: no hay relación laboral, ni jornada, ni exclusividad, ni instrucciones nuestras sobre cómo trabajas. Tragoudi no es parte del acuerdo entre ustedes y no media en sus desacuerdos: decidimos solo el destino del dinero retenido de cada etapa, con la regla de todo o nada de la sección 11. Cada uno asume sus obligaciones laborales, de seguridad social y fiscales donde resida, y nos mantiene indemnes de cualquier reclamación de ese tipo. Lo que pacten aparte —plazos, revisiones, penalizaciones— es entre ustedes, y pueden ponerlo por escrito con el contrato de músico de sesión de la Zona Legal.

No elusión. Un equipo no se usa para vender por cuenta de quien no puede vender; si lo detectamos, aplicamos la sección 18. Recibir partes en cuentas de otras personas, o en cuentas propias a nombre de terceros, es causa de suspensión y de retención del saldo. Y cuando la ley nos obligue, podemos tener que identificarte ante una autoridad o ante un comprador.

Esta sección no cambia nada de lo que ya tenías: describe una forma de contratar nueva y rige para los equipos que se formen desde su publicación.