Acuerdo de instructores y vendedores

El acuerdo es entre TRAGOUDI, LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Delaware (Estados Unidos), constituida el 26 de mayo de 2026, con oficina registrada en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713 (en adelante, Tragoudi), y tú, la persona o empresa que publica contenido, imparte clases u ofrece servicios en la plataforma (en adelante, tú, o según el caso instructor o vendedor).

Este acuerdo te obliga desde el primer momento en que publicas un curso, un anuncio de clase o un anuncio de servicio, o desde que aceptas una solicitud de clase. Además se aplican los Términos y Condiciones generales de la plataforma y la Política de Privacidad. Si algo de este documento choca con los términos generales, para tu relación como instructor o vendedor manda este documento.

Para vender, cobrar dinero o firmar documentos en Tragoudi tienes que tener 18 años cumplidos. Para estudiar bastan 14 con autorización de quien ejerza la patria potestad, pero no para esto.

Quién puede vender en el mercado: cualquier persona con rol de profesor, y cualquier persona con suscripción activa a Tragoudi. También quien tenga al menos un certificado de Tragoudi, aunque hoy no esté suscrito: cuando el certificado era el requisito para vender, quien lo obtuvo conserva ese derecho. Es un trato diferenciado y lo decimos abiertamente en la sección 20.

Hoy aceptas este acuerdo al publicar. Estamos construyendo una firma individual con fecha, nombre completo y registro, porque una licencia exclusiva sobre tu contenido exige documento escrito y firmado en Estados Unidos (17 U.S.C. §204(a)) y en México bajo pena de nulidad (art. 30 de la Ley Federal del Derecho de Autor). Mientras esa firma no exista, ninguna licencia que nos des es exclusiva: ver la sección 5.

Mandato de cobro (mercado). Nos designas para recibir y administrar, en tu nombre y por tu cuenta, los pagos que los compradores hagan por tus servicios. Como consecuencia de ese mandato: (a) el pago del comprador se entiende recibido por ti en el momento en que lo recibimos nosotros o nuestro procesador de pagos, y desde ese instante el comprador queda liberado frente a ti aunque todavía no te hayamos transferido el dinero; (b) no puedes reclamarle el precio al comprador por hechos que nos sean imputables a nosotros o a nuestro procesador; y (c) el riesgo de pérdida o retraso de los fondos que ya tenemos recae sobre nosotros, no sobre el comprador.

Nos autorizas y nos pides que digamos públicamente, en las páginas de pago y en el comprobante, que Tragoudi cobra por cuenta del vendedor, y te comprometes a no contradecirlo.

Cuando decidimos sobre un pedido en disputa, decidimos únicamente el destino del dinero que administramos. No juzgamos tu contrato con el alumno, esa decisión no impide a ninguno de los dos acudir a los tribunales, y no nos convierte en parte de ese contrato.

Eres un profesional independiente. No eres empleado, socio ni representante de Tragoudi, y este acuerdo no crea una relación laboral ni de agencia comercial. Esto no es una frase de estilo: son las reglas que lo sostienen, y nos obligan a nosotros tanto como a ti.

• Tú fijas el precio de tus clases y de tus servicios en el mercado. Nosotros no lo fijamos ni lo sugerimos como obligatorio.
• Tú decides el contenido, el método, el calendario y el lugar desde el que trabajas, y usas tus propios equipos, programas y conexión.
• No hay exclusividad. Puedes enseñar en otras plataformas, por tu cuenta, en persona o donde quieras, incluso a los mismos alumnos, salvo lo pactado por escrito para un curso concreto según la sección 5.
• No hay jornada, ni disponibilidad mínima, ni cuota de clases o de proyectos.
• Puedes decir que no. Rechazar una solicitud de clase no te penaliza en el orden en que apareces en el directorio ni en ninguna otra cosa.
• No te formamos en cómo enseñar. Te explicamos cómo usar la plataforma; la pedagogía es tuya.
• Asumes tu riesgo económico: si no vendes, no cobras, y no hay mínimo garantizado.

En servicios del mercado con entregable (mezcla, masterización, producción) puedes hacerte sustituir por otro profesional cualificado, avisando antes al comprador, y sigues respondiendo tú del resultado. En clases en vivo no, porque el alumno te contrató a ti.

Si en tu país la ley considera que existe una relación laboral pese a todo lo anterior, esa ley manda: en Colombia, España, Argentina y México la renuncia a derechos laborales no vale nada. Esta sección describe cómo trabajamos de verdad; no es un intento de esquivar una norma. Si en algún momento las cosas dejan de funcionar así, dínoslo.

Tragoudi pone: la plataforma y su alojamiento, el reproductor de vídeo y el aula en vivo, el cobro al alumno en su moneda y en su país, la facturación técnica, la promoción del catálogo, el soporte a alumnos, el examen y el certificado, la contabilidad de lo que ganas y el pago de tu saldo.

Tú pones: tu contenido y tu trabajo, tu equipo, tus programas con licencia y tu conexión, tus impuestos y tu seguridad social, y la verdad de lo que dices en tu perfil.

Tu perfil público es una declaración tuya. Tu biografía, tu currículo, tu portafolio y tus créditos discográficos los escribes tú y respondes de que sean ciertos. No puedes atribuirte créditos, premios, titulaciones ni colaboraciones que no tengas.

Identificación. Para vender tienes que darnos y mantener actualizados tu nombre legal completo, tu país de residencia, tu documento de identificación, una dirección física de notificaciones y un teléfono. En Colombia esto no es opcional: el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 obliga a los portales de contacto a exigir esos datos, conservarlos, ponerlos a disposición de quien te compró para reclamarte y entregarlos a la autoridad que los pida. Hasta que exista una pantalla para cargarlos, envíalos a legal@tragoudi.com.

Declaras que no eres una persona sujeta a sanciones de Estados Unidos ni actúas por cuenta de una, y que no resides en un territorio bajo embargo integral. Si dejara de ser cierto, podemos terminar este acuerdo de inmediato y bloquear los fondos mientras lo aclaramos.

Sigues siendo el autor y el titular de tu curso: guion, exposición, interpretación, demostraciones, materiales descargables, sesiones de ejemplo y presets. No nos lo cedes. Nos das una licencia para poder publicarlo.

La licencia. Nos autorizas, de forma no exclusiva por defecto, mundial, y a cambio de la participación de las secciones 8 y 9, a:

• grabar, editar, montar, corregir imagen y sonido, subtitular, traducir, comprimir y adaptar técnicamente el contenido a los formatos que haga falta;
• alojarlo y reproducirlo en nuestros sistemas y en los de nuestros proveedores de infraestructura;
• transmitirlo y ponerlo a disposición de los alumnos dentro de la plataforma y de sus aplicaciones;
• entregar copias descargables únicamente en los dos casos previstos en los Términos: materiales complementarios de la clase, y copia de respaldo si un curso comprado se retira del catálogo;
• explotarlo bajo cualquiera de nuestros modelos comerciales: venta por unidad, suscripción mensual y anual, licencias para instituciones, promociones, cupones y regalos;
• usar fragmentos de hasta tres minutos para tráileres, redes sociales y publicidad;
• usar tu nombre, tu nombre artístico, tu imagen, tu voz, tu biografía y tu logotipo para identificar y promocionar el curso y la plataforma.

Solo podemos sublicenciar a nuestros proveedores técnicos de alojamiento y transmisión, en lo estrictamente necesario, y a instituciones con licencia por asientos para que sus miembros accedan como cualquier alumno. Cualquier otra sublicencia necesita tu permiso por escrito.

Exclusividad: solo si la firmas curso por curso. Podemos ofrecerte una modalidad exclusiva para un curso concreto, con un porcentaje mayor o un anticipo, y en ese caso se firma una ficha aparte que dice el plazo y el alcance. Sin esa ficha firmada, tu curso no es exclusivo y puedes publicarlo donde quieras. Ninguna exclusividad te impedirá nunca dar clases en vivo por tu cuenta, publicar contenido gratuito, ni crear obras nuevas sobre las mismas materias.

Lo que es nuestro. La marca Tragoudi, la identidad visual, las cortinillas y plantillas, los exámenes y bancos de preguntas que elaboramos, los certificados, las miniaturas y los índices generados por la plataforma son de Tragoudi. El montaje final y la versión editada de tu curso son obra derivada: tú conservas tu obra original, y la versión editada no puedes reutilizarla fuera de aquí.

Tus derechos morales no se tocan. Son irrenunciables e inalienables conforme al artículo 19 de la Ley Federal del Derecho de Autor de México, al artículo 11 de la Decisión 351 de la Comunidad Andina y al artículo 14 de la Ley de Propiedad Intelectual de España. Nos obligamos a acreditar tu autoría en la ficha del curso y en el reproductor, y a no deformar ni mutilar tu contenido de forma que perjudique tu reputación. Consientes las adaptaciones técnicas del primer punto de la lista anterior: editar, subtitular, traducir y comprimir no atenta contra la integridad de tu obra.

Hoy la plataforma no graba las clases en vivo ni las aulas del mercado. Si algún día empezamos a grabarlas, te lo diremos antes, avisaremos a los participantes y hará falta tu autorización expresa: esta licencia no la cubre.

Duración. La licencia sobre cada curso dura siete años desde su publicación, y se prorroga sola por periodos de dos años, salvo que uno de los dos avise por escrito con 90 días de antelación al final del periodo en curso. El plazo tiene que ser expreso: si no lo fuéramos, la ley mexicana lo fijaría en cinco años sin que ninguno de los dos se enterara (art. 33 de la Ley Federal del Derecho de Autor).

Puedes terminar antes si dejamos de pagarte y no lo arreglamos en 30 días desde tu reclamo, si usamos tu contenido fuera de lo pactado, si usamos tu imagen en un contexto que dañe objetivamente tu reputación y no cesamos en 15 días, o si cesamos la actividad. Fuera de esos casos, no puedes terminar por conveniencia antes del vencimiento del periodo en curso.

Podemos retirar tu contenido de inmediato si recibimos una denuncia de infracción que no sea manifiestamente infundada, si el contenido infringe derechos de terceros o es ilícito, si lo ordena una autoridad, si hay conducta acreditada de acoso o abuso hacia alumnos, o si el contenido queda técnicamente obsoleto de forma que induzca a error y no lo actualizas en 90 días desde que te lo pedimos. También podemos dejar de venderlo por razones comerciales, y eso no es un incumplimiento nuestro.

Los alumnos que ya compraron no pierden su curso. Cuando la licencia termina por cualquier causa distinta de una infracción de derechos de terceros, seguimos sirviendo el curso a quienes lo compraron antes, durante el plazo que les hayamos prometido y como mínimo 36 meses. Durante esa cola no lo vendemos a nadie nuevo ni lo incluimos en la suscripción para nuevos suscriptores, y tú sigues cobrando por el consumo de esos alumnos, con el porcentaje que estuviera vigente al terminar, que queda congelado.

Cuentas al salir. Lo ya devengado y no pagado se te liquida en el ciclo siguiente. Los reembolsos y contracargos posteriores se siguen descontando de tu saldo hasta 12 meses después de la salida. Terminada la cola, hacemos la liquidación final y pagamos lo que quede en 30 días. Después dejamos de explotar el contenido, lo retiramos de nuestros servidores en 60 días salvo obligación legal de conservarlo, y te devolvemos copia de los archivos maestros que tú nos hubieras entregado, si la pides. No estamos obligados a darte los proyectos de edición ni el montaje final.

Esta sección es la que más dinero puede costar, así que va sin rodeos. Un curso de producción musical vive de material ajeno, y el material ajeno tiene dueño.

Garantizas, durante toda la vigencia, que:

• Es tuyo. Eres el autor o tienes todos los derechos para darnos esta licencia, sin compromiso previo con nadie.
• No infringe derechos de autor, derechos conexos, marcas, secretos, ni derechos de imagen, honor o intimidad de nadie.
• Música de terceros: no la hay, salvo que nos hayas entregado antes las licencias de sincronización (sobre la composición) y de uso de máster (sobre la grabación), con alcance mundial, para distribución digital de pago y por un plazo que cubra la vigencia más la cola de 36 meses.
• Muestras, loops, imágenes, presets y fuentes están cubiertos por una licencia que permite expresamente su uso en material formativo de pago, y conservas la prueba.
• Las capturas de programas ajenos se limitan a lo necesario para enseñar, no reproducen manuales ni documentación del fabricante, y no metes logotipos ajenos en portadas ni en piezas promocionales.
• Las personas que aparecen o se oyen te dieron su consentimiento por escrito para este uso.
• El material de alumnos que analizas en clase está cubierto por la cesión de los Términos o por una autorización escrita equivalente.
• Nos dices si usaste inteligencia artificial para generar partes sustanciales del contenido, y cuáles.
• No prometes resultados: ni ingresos, ni colocación laboral, ni éxito profesional.

No existe una excepción educativa que te ampare. Las excepciones de aula de la ley estadounidense (17 U.S.C. §110) exigen una institución educativa sin ánimo de lucro y acreditada, y Tragoudi no lo es. Tampoco existe el mito de los siete segundos: usar una grabación comercial como referencia sonora dentro de un curso de pago no es uso legítimo, y la indemnización legal en Estados Unidos llega a 150.000 USD por obra. Si quieres poner música, ponla tuya, o recréala tú, o descríbela con palabras.

Si alguien nos reclama por tu contenido, respondes tú. Nos mantienes indemnes frente a reclamaciones, demandas, sanciones, daños y gastos —incluidos honorarios razonables de abogados— que vengan de incumplir estas garantías. Te avisaremos en cuanto lo sepamos y podremos dirigir la defensa; no cerraremos ningún acuerdo que te imponga obligaciones distintas de pagar una cantidad que te corresponda sin tu consentimiento, que no podrás negar sin causa razonable.

Mientras una reclamación así esté abierta podemos retener de tu saldo una cantidad razonable equivalente a lo reclamado, avisándote por escrito y explicando por qué. La retención se levanta al resolverse.

Tu porcentaje de cada curso se acuerda contigo y consta en la ficha del curso. Por defecto es del 50 %. Si un curso tiene varios instructores, cada uno tiene el suyo; la suma puede ser menor que 100, y la diferencia se queda Tragoudi.

Sobre qué se calcula: sobre el subtotal menos el descuento, sin impuestos. Es decir, si el alumno pagó con un cupón, tu porcentaje se calcula sobre lo que realmente pagó, no sobre el precio de lista.

Se congela en el momento de la venta. Cada venta escribe una línea en tu libro de ganancias con el porcentaje que estaba vigente ese día. Si más adelante cambiamos tu porcentaje —de acuerdo contigo—, las ventas anteriores no se recalculan, ni a tu favor ni en tu contra.

Moneda. El alumno paga en su moneda; tu ganancia se anota en dólares estadounidenses. La conversión se hace con tasas fijadas manualmente por Tragoudi, no con un tipo de cambio de mercado en tiempo real. Es una decisión consciente y tienes derecho a conocer la tasa aplicada a cualquier línea de tu libro: pídela y te la damos.

Qué cuenta y qué no. Cuentan las ventas por la web y también las ventas registradas a mano por Tragoudi (transferencia o efectivo), porque entró dinero. No cuentan los regalos ni los accesos concedidos gratuitamente, porque no entró dinero y no hay nada que repartir. Lo decimos aquí para que no sea una sorpresa cuando veas en tus métricas un alumno más y en tu libro ninguna línea nueva.

Te avisamos por correo de cada venta, y tienes el detalle línea a línea en tus ingresos.

Los alumnos suscritos no compran cursos: pagan una cuota y ven lo que quieren. Este es el mecanismo con el que esa cuota llega a los profesores. Es variable, depende de lo que la gente vea, y puede ser cero en un mes. Ninguna cifra pasada ni ningún ejemplo es una promesa.

1. Cuánto se reparte. Del ingreso de suscripción se destina al fondo un 25 %. La base es la misma que en la sección 8: el subtotal menos el descuento, sin impuestos, convertido a dólares. No descontamos de esa base las comisiones del procesador de pagos, que son gasto nuestro. Los pagos reembolsados o revertidos por un contracargo no entran, porque no hay dinero que repartir. Podemos cambiar ese 25 % con el preaviso del punto 9.

2. No hay bolsa común: cada suscriptor reparte lo suyo. El cálculo se hace suscriptor por suscriptor. La cuota de cada alumno se reparte solo entre los profesores que ese alumno vio. Si diez alumnos ven solo tus clases, cobras la parte de esas diez cuotas, aunque haya mil suscriptores más viendo otra cosa.

3. Los planes anuales se reparten en doce. Una suscripción anual no se vuelca entera en el mes en que se cobra: se imputa por doceavas partes a cada uno de los doce meses de cobertura, para que el profesor de marzo no reparta una bolsa vacía. Los céntimos sobrantes del redondeo se asignan por el método del resto mayor, así la suma cuadra exactamente.

4. Cómo se mide lo que la gente ve. En segundos efectivamente reproducidos, que el reproductor registra con latidos periódicos. Con estas reglas, que aceptas expresamente:

• el crédito de un mismo alumno sobre una misma clase en un mismo mes está topado a la duración real de la clase: repetirla no da más;
• solo cuenta el avance real de la reproducción, con un intervalo mínimo entre latidos y un tope de velocidad, para que adelantar el vídeo no infle el contador;
• los tramos de menos de 30 segundos no acreditan;
• no acredita lo que ve el propio profesor del curso, ni un administrador, ni quien ya compró ese curso de por vida —ese alumno ya te pagó por otra vía—;
• no acredita el consumo que determinemos fraudulento o automatizado.

5. Cómo se reparte. El fondo de cada mes se reparte en proporción a los segundos acreditados de las clases de las que seas titular o cotitular. Si una clase tiene varios instructores, se divide según el reparto de cotitularidad vigente al cierre. Los céntimos sobrantes, otra vez, por resto mayor.

6. Lo que nadie ve, se queda en Tragoudi. Si un alumno paga su cuota y no ve ninguna clase ese mes, su parte del fondo no se reparte entre los demás profesores: la retiene Tragoudi. Es una decisión de negocio y por eso está escrita aquí.

7. El cierre es definitivo. Solo cerramos meses ya terminados, y el reparto queda escrito en tu libro. Un reembolso o un contracargo posterior al cierre no lo recalcula. Podemos rehacer un cierre solo para corregir un error de cálculo, y en ese caso te lo comunicamos y el nuevo reparto sustituye al anterior.

8. Tu extracto y cómo impugnarlo. Con cada cierre tienes en tus ingresos el total del fondo del mes, tus segundos acreditados, tu peso en el reparto y el importe que te toca. Puedes impugnarlo por escrito dentro de los 30 días naturales siguientes; pasado ese plazo, se da por aceptado. Ante una impugnación motivada te damos, en 15 días hábiles, el detalle desagregado por clase y periodo, sin revelar la identidad de ningún alumno.

9. Podemos cambiar la fórmula, avisando. El porcentaje del fondo, la unidad de medida o las reglas de reparto pueden cambiar con preaviso escrito de 30 días naturales, por correo y en tu panel. El cambio no tiene efecto retroactivo: no se aplica a meses ya cerrados ni al mes en curso cuando se notifica. Durante el preaviso puedes terminar este acuerdo sin penalización. Si sigues publicando después, se entiende que lo aceptas.

10. Suspensión excepcional. Si detectamos manipulación grave de la medición, podemos suspender el fondo de ese mes mientras investigamos, con explicación motivada y por un máximo de 60 días naturales.

En las clases y los servicios del mercado, tú pones el precio y Tragoudi cobra una comisión del 15 % por la intermediación, el alojamiento, la promoción, el cobro y el soporte. Esa comisión es el precio de un servicio que te prestamos a ti, y es un gasto deducible tuyo.

Se congela en cada pedido. La comisión que se aplica es la vigente cuando se crea el pedido, y queda guardada en él. Podemos cambiarla, dentro de un rango del 0 % al 50 %, con preaviso de 30 días naturales y solo para pedidos nuevos. Nunca hacia atrás.

Redondeo. Cuando la comisión no da un número exacto de centavos, se redondea hacia arriba, a favor de Tragoudi. Es un centavo por pedido, pero es sistemático y preferimos decirlo.

Todo el mercado se cobra en dólares estadounidenses, independientemente de dónde estén el comprador y tú.

En el mercado, el comprador paga primero y el dinero queda retenido por Tragoudi hasta que el trabajo esté hecho. No es nuestro: lo administramos por tu cuenta, en los términos de la sección 2.

El camino normal de un servicio: el comprador paga, tú entregas, el comprador aprueba y el dinero pasa a tu saldo. Las revisiones incluidas son las que anuncies en tu ficha —dos, si no dices otra cosa—. Agotadas las revisiones, si no hay acuerdo, queda hablar o abrir una controversia.

Liberación a los 7 días naturales. Si marcas la entrega y el comprador no aprueba ni objeta en 7 días naturales, el dinero se libera a tu favor. Tu dinero no puede quedarse retenido indefinidamente porque alguien no pulse un botón.

Ese paso es automático: un proceso diario libera los encargos entregados que ya cumplieron los 7 días sin aprobación ni disputa, y te avisa por correo cuando el dinero pasa a tu saldo. No tienes que pedirlo ni recordárnoslo. Si por lo que sea pasan los 7 días y tu dinero sigue retenido sin disputa abierta, escríbenos a soporte@tragoudi.com: el plazo es exigible igual.

Cancelación del comprador. El comprador puede cancelar y recuperar su dinero solo antes de tu primera entrega y si no ha usado ninguna revisión. Después ya no.

Controversias. Cualquiera de los dos puede abrir una controversia mientras el pedido esté pagado o entregado. El dinero sigue retenido, se avisa a la otra parte y a Tragoudi, y el aula en vivo se cierra. Decidiremos el destino de los fondos dentro de 10 días hábiles, oyendo a los dos y mirando los mensajes del pedido, los archivos entregados y el registro de asistencia. Podemos liberar todo, devolver todo o repartir, y te explicaremos por escrito por qué. Recuerda: decidimos sobre el dinero, no sobre quién tiene razón.

Si no respondes a lo que te pidamos dentro de una controversia en 5 días hábiles, podremos devolver los fondos al comprador.

Las clases funcionan distinto: pedir una clase es gratis y no se cobra nada hasta que tú aceptas. El precio queda congelado en el momento de la solicitud, así que una subida de tarifa posterior no afecta a esa clase. El alumno puede retirar la solicitud antes de pagar, sin coste, y tú puedes rechazarla sin consecuencias.

Un solo monedero. Todo lo que ganas —ventas de curso, fondo de suscripción, servicios y clases— se suma en un único saldo en dólares estadounidenses, visible en tus ingresos.

Un solo camino. Configuras tu canal de cobro (Wise, Payoneer, PayPal, Nequi, cuenta bancaria u otro), solicitas el retiro de tu saldo disponible, y Tragoudi te transfiere por ese canal y marca el pago con su referencia. Guardamos una copia de los datos de cobro tal como estaban al solicitar, para poder demostrar a dónde se envió el dinero.

Comisiones del canal. Las comisiones que cobre tu canal de cobro y las diferencias de cambio a tu moneda local corren por tu cuenta: nosotros enviamos el importe de tu saldo, y lo que ese intermediario descuente no lo controlamos. Elige el canal sabiendo esto.

Podemos rechazar una solicitud si falta tu documentación fiscal, si hay una controversia o una reclamación abierta que afecte a ese dinero, o si detectamos un indicio serio de fraude. Te diremos el motivo y el saldo vuelve a estar disponible.

Lo que cobras es contraprestación por servicios de docencia y de producción que prestas íntegramente fuera de Estados Unidos. La licencia sobre tu contenido es accesoria a ese servicio y no tiene una contraprestación separada. Esto no es un tecnicismo decorativo: si el pago se describiera como regalías, buena parte quedaría sujeta a una retención del 30 % en Estados Unidos que en Colombia, Perú, Argentina y la mayoría de países de la región no tiene convenio que la alivie.

Antes del primer pago tienes que entregarnos tu formulario fiscal estadounidense, y mantenerlo vigente:

No te lo pedimos porque haya que retenerte: te lo pedimos para poder demostrar que no hay que retenerte. Sin ese formulario, las reglas de presunción del Tesoro estadounidense obligan a tratarte como contribuyente de Estados Unidos y a aplicar una retención de respaldo del 24 %. Mientras no lo tengamos, retendremos el pago —sin que devengue intereses a tu favor— en lugar de retenerte ese porcentaje. Envíalo a legal@tragoudi.com hasta que exista una pantalla para cargarlo.

En tu país declaras tú. Eres el único responsable de tus impuestos y de tu seguridad social: alta o registro como profesional, impuesto sobre la renta, impuestos indirectos y cotizaciones, según lo que exija tu país. No te asesoramos fiscalmente y no podemos hacerlo.

Ojo con la base. En el mercado, tu ingreso a efectos fiscales es el importe bruto que pagó el comprador, no el neto que recibes. Si un alumno paga 100 dólares y tú recibes 85, declaras 100 de ingreso y 15 de gasto por la comisión de intermediación. Es el error contable más común de quien trabaja en plataformas.

Retenciones que nos obliguen a practicar. Si una autoridad nos exige retener algún impuesto sobre lo que te pagamos, lo retendremos, lo ingresaremos y te entregaremos el comprobante. En México, la ley obliga a las plataformas de intermediación, incluso extranjeras, a retener impuesto sobre la renta e impuesto al valor agregado a los oferentes mexicanos (artículos 113-A y 113-B de la Ley del Impuesto sobre la Renta y 18-J de la Ley del Impuesto al Valor Agregado). Si resides en México, todavía no aplicamos esa retención y estamos resolviendo nuestro registro fiscal ahí: te escribiremos antes de practicarla, y desde ese momento el importe que recibas será menor que tu saldo bruto. No cuentes con el bruto hasta que te lo confirmemos.

Reportes a autoridades. Podemos informar tus datos y tus ingresos a las autoridades fiscales cuando la ley nos lo exija —el fisco estadounidense, el mexicano, o el régimen europeo de información sobre plataformas—, y aceptas ese tratamiento. Si una autoridad nos reclama impuestos, recargos, intereses o multas por incumplimientos tuyos, nos indemnizas.

Reembolso es cuando devolvemos el dinero al alumno. Contracargo es cuando el alumno reclama a su banco y el banco nos retira el dinero, a veces meses después. Los dos pueden ocurrir cuando tú ya cobraste.

Efecto inmediato. Un reembolso total o un contracargo revoca el acceso del alumno y anula la ganancia que esa venta te generó. En el mercado, un contracargo sobre un pedido ya completado retira de tu saldo lo que cobraste por él. El acceso del alumno se corta desde que se abre la disputa, no cuando se resuelve.

Quién lo asume. Si el reembolso o el contracargo viene de algo tuyo —no prestaste el servicio, lo prestaste tarde o muy distinto a lo anunciado, la descripción era engañosa, o hubo fraude—, lo asumes tú, por el importe íntegro más la comisión que el procesador nos repercuta. Si viene de algo nuestro, de nuestro procesador, o de un fraude con la tarjeta ajeno a ti, lo asumimos nosotros y tu ganancia no se toca.

Cómo lo recuperamos. Nos autorizas a compensar el importe contra tu saldo disponible o futuro, incluidas ganancias de otros pedidos y el fondo de suscripción. Si no alcanza, tu saldo queda en negativo y se salda contra lo que ganes después. Si aun así no alcanza, podemos exigirte el reintegro directo, pagadero en 15 días naturales desde el requerimiento. Nunca retendremos más que el importe reclamado más la comisión repercutida, y el saldo negativo no genera intereses a nuestro favor.

Tienes que ayudarnos a defenderlo. Si te pedimos pruebas de que prestaste el servicio —mensajes del pedido, asistencia al aula, archivos entregados—, tienes 72 horas para enviarlas. Si no las mandas, el contracargo lo asumes tú aunque el hecho no fuera tuyo, porque sin pruebas no hay defensa posible.

No garantizamos ganar. Decidimos libremente si impugnamos un contracargo y no prometemos resultado. Lo que decida el banco del alumno no es un pronunciamiento sobre si tú cumpliste o no.

Una tasa de contracargos anormalmente alta en tus pedidos nos permite suspender tu cuenta o terminar este acuerdo, siempre explicándote por qué.

Reglas cortas, y todas exigibles:

• Cumple lo que anuncias: alcance, formato, duración, revisiones y plazos. Lo que pone tu ficha es lo que debes.
• Trato respetuoso. Nada de acoso, insultos, discriminación, insinuaciones sexuales ni presión de ningún tipo. Es causa de terminación inmediata.
• No pidas ni aceptes pagos fuera de la plataforma por un servicio contratado en ella, ni pidas datos de tarjeta, ni desvíes a otro sistema de pago.
• No uses el aula ni los mensajes del pedido para vender otra cosa ni para captar al alumno hacia un canal propio.
• Contesta. Si el alumno escribe en la sala del pedido, responde en un plazo razonable; si no vas a poder dar una clase aceptada, avísale cuanto antes.
• Nada de contenido ilícito en clases, mensajes o entregables.

No sacar la relación de la plataforma. Durante los 12 meses siguientes a conocer a un alumno a través de Tragoudi, no puedes trasladar fuera de la plataforma la contratación de servicios con ese alumno concreto. Esto no te impide trabajar en otras plataformas, tener tus propios alumnos, ni atender a quien ya era cliente tuyo antes: solo protege las relaciones que originamos nosotros.

Las reseñas son de los alumnos y sirven para que otros decidan. Manipularlas está prohibido, y en Estados Unidos está además sancionado con multa por reseña bajo la regla de la Comisión Federal de Comercio sobre reseñas y testimonios (16 CFR Parte 465).

• No pidas reseñas condicionadas. Puedes invitar a reseñar; no puedes pedir, insinuar ni premiar que la reseña sea positiva. La infracción existe aunque la condición sea implícita.
• No escribas reseñas sobre ti mismo, ni pidas a familiares, socios o allegados que lo hagan.
• Si reseñas a otro instructor o un curso de la plataforma, tienes que decir que eres instructor de Tragoudi. Tu relación con nosotros es una relación material que hay que revelar.
• No compres reseñas ni indicadores de popularidad.
• No amenaces a quien te reseña mal. Ni con acciones legales infundadas, ni con nada.

Por nuestra parte: no ocultamos reseñas negativas para dejar solo las buenas. Si retiramos una reseña, es porque incumple estas reglas o los Términos, dejamos registrado el motivo y te lo decimos.

Vas a ver datos personales de alumnos, y conviene que sepas exactamente cuáles y qué puedes hacer con ellos.

• En el panel de tus cursos ves métricas agregadas, no personas.
• En las solicitudes de clase, en la sala del pedido, en los comentarios de tus clases y en el aula en vivo ves el nombre del alumno, lo que te escribe y, en el aula, su cámara y su voz.

Qué puedes hacer con eso: prestar el servicio y comunicarte con el alumno sobre él. Nada más.

Qué no puedes hacer: guardarlos fuera de la plataforma, añadirlos a una lista de correo, mandarles publicidad, cederlos a nadie, grabar el aula sin su consentimiento expreso previo, ni usarlos para captarlos como clientes fuera de Tragoudi. La obligación de confidencialidad te sigue obligando después de que este acuerdo termine.

Frente a los datos de tu propia cuenta, Tragoudi es responsable del tratamiento; lo que tú trates por tu cuenta, fuera de la plataforma, es responsabilidad tuya. El detalle está en la Política de Privacidad.

Podemos suspender tu perfil de vendedor, desactivar un anuncio o retirar tu contenido por estas causas y no por otras: incumplir este acuerdo o los Términos; infringir derechos de terceros; conducta de acoso o abuso hacia alumnos o personal; fraude o manipulación de la medición del consumo; datos de identificación o fiscales falsos o incompletos; una orden de autoridad competente; o una coincidencia con listas de sanciones.

Siempre te decimos por qué. Toda suspensión, retirada o terminación se te comunica por escrito con los motivos concretos y los elementos que tuvimos en cuenta, y puedes responder escribiendo a legal@tragoudi.com. Te contestaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Cuando el riesgo sea grave o lo ordene una autoridad, actuaremos primero y explicaremos inmediatamente después.

Tu dinero no desaparece si te suspendemos. Conservas el derecho a lo ya devengado, con las salvedades de las secciones 7 y 14 (retención por reclamación abierta y compensación por reembolsos y contracargos). Si terminamos el acuerdo por fraude probado, podemos retener el saldo asociado a las operaciones fraudulentas.

Puedes irte cuando quieras del mercado: desactivas tus anuncios, terminas los pedidos abiertos y solicitas tu saldo. Para el contenido del catálogo rige la sección 6, porque ahí hay alumnos que ya pagaron.

Podemos modificar este acuerdo avisándote por correo y en tu panel con al menos 30 días naturales de antelación. Ningún cambio se aplica hacia atrás: los pedidos, las ventas y los meses de fondo ya cerrados se rigen por el texto que estaba vigente entonces.

Durante el preaviso puedes terminar el acuerdo sin penalización. Si sigues publicando o vendiendo después de la fecha de entrada en vigor, se entiende que aceptas la nueva versión. La fecha de la última actualización está siempre arriba.

Qué determina el orden en el directorio, hoy, sin misterio:

• En [clases](/clases) los anuncios se ordenan por precio, de menor a mayor, y se muestra una tarjeta por profesor con su clase más barata.
• En [servicios](/freelance) se ordenan por fecha de publicación, del más reciente al más antiguo.
• En los dos casos solo aparecen anuncios activos de vendedores activos, y el visitante puede filtrar por categoría, modalidad y texto.
• No vendemos posiciones. No hay forma de pagar por salir antes.

Trato diferenciado que existe y que declaramos:

• Un profesor puede vender en el mercado sin más requisitos; cualquier otra persona necesita suscripción activa, o bien un certificado de Tragoudi obtenido cuando ese era el requisito.
• Los anuncios creados internamente al aceptar una propuesta de la bolsa de proyectos nunca aparecen en el directorio público: existen solo para ese pedido.
• Publicar un proyecto en la bolsa exige suscripción activa; proponer, un perfil de vendedor activo.
• En el fondo de suscripción no acredita lo que ve quien ya compró ese curso de por vida.

Nuestra responsabilidad frente a ti por este acuerdo se limita al importe que te hayamos pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no cubre lucro cesante ni daños indirectos. Este límite no se aplica al dolo, a la culpa grave, ni a las obligaciones de pago de tu saldo devengado.

Ley aplicable y foro. Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, y las controversias entre nosotros se someten a los tribunales de ese Estado. Es un contrato entre profesionales y ese es nuestro domicilio.

Con una salvedad que va en serio: si la ley de tu país te reconoce derechos que no se pueden renunciar por contrato —en materia laboral, de seguridad social o de protección del profesional dependiente—, esos derechos siguen siendo tuyos y puedes ejercerlos ante los jueces de tu país. Nada de esta sección te los quita. En Colombia, España, Argentina y México una renuncia a derechos laborales sería nula, y no pretendemos lo contrario.

Antes de ir a los tribunales, escríbenos a legal@tragoudi.com: tenemos 30 días para intentar resolverlo contigo. No es un requisito para demandar, es una petición razonable.

Cesión. Puedes ceder este acuerdo solo con nuestro permiso escrito. Nosotros podemos cederlo en caso de reestructuración o venta del negocio, avisándote y sin empeorar tus condiciones económicas vigentes.

Si alguna cláusula resulta nula, el resto sigue en pie. Sobreviven a la terminación: la titularidad y los derechos morales de la sección 5, la cola de acceso de la sección 6, las garantías e indemnidad de la sección 7, los efectos de reembolsos y contracargos de la sección 14, la confidencialidad de la sección 17 y esta sección 21.

TRAGOUDI, LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, condado de New Castle, Estados Unidos. Agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc.

• Dudas sobre este acuerdo, documentación fiscal, suspensiones y reclamaciones: legal@tragoudi.com
• Pagos, saldo y extractos: soporte@tragoudi.com
• Datos personales: privacidad@tragoudi.com
• Uso de marcas de terceros y derechos de autor: legal@tragoudi.com

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