Contenido, comunidad y derechos de autor

Llamamos Tu Contenido a todo lo que publicas, subes, envías o transmites a través de Tragoudi: reseñas, comentarios de clase, tu perfil público, tu portafolio, tu foto, tus press kits, tus stage plots, tus anuncios y propuestas del mercado, los mensajes de un pedido, los proyectos y archivos de Tragoudi Studio, los documentos que generas en la Zona Legal y lo que dices y muestras en una clase en vivo.

Obliga a todas las personas que publican algo en Tragoudi: estudiantes, profesores, vendedores del mercado, gestores de instituciones e invitados que entran a un aula por un enlace sin tener cuenta. Los profesores y vendedores tienen además su propio contrato, el de Instructores y vendedores, que se suma a este y no lo sustituye.

No cubre el contenido que producimos nosotros (las clases de los cursos, los materiales, los plugins, la marca). Eso está en los Términos y Condiciones y en la Licencia de los plugins.

Antes de escribir conviene saber quién va a leerlo. Esta es la lista completa de espacios donde hoy se puede publicar en Tragoudi y quién puede verlos:

Cuando un espacio es público, es público de verdad: no hace falta tener cuenta ni pagar para verlo, y los buscadores pueden indexarlo. Piénsalo antes de poner en tu press kit o en tu rider el teléfono de tu mánager.

No nos quedamos con nada de lo que publicas. Conservas la titularidad íntegra de Tu Contenido: tu música, tus textos, tus fotos, tus proyectos. Tragoudi no adquiere propiedad sobre ellos, ni exclusividad, ni derecho a explotarlos por su cuenta.

Licencia para operar el servicio. Para poder mostrar lo que publicas necesitamos permiso técnico. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, copiar, redimensionar, convertir de formato, indexar y mostrar Tu Contenido, con una única finalidad: operar, mantener, asegurar y mejorar Tragoudi y enseñárselo a quien tú decidas con la configuración de visibilidad de cada espacio. Podemos apoyarnos en nuestros proveedores de infraestructura para eso, y en nadie más.

Licencia para promocionar. También puedes autorizarnos a usar tu contenido público (una reseña, tu perfil, tu portafolio, tu press kit publicado) junto con tu nombre y tu foto en materiales de promoción de Tragoudi, incluidas redes sociales y publicidad. Puedes revocar este permiso cuando quieras escribiendo a soporte@tragoudi.com; dejaremos de usarlo en campañas nuevas en un plazo máximo de 30 días. No podemos retirar lo que ya se publicó fuera de nuestro control (una publicación compartida por terceros, por ejemplo).

Testimonios de la página de inicio. Los testimonios que aparecen en la portada los recoge y publica el equipo a mano. Solo publicamos uno con el permiso de la persona que lo escribió, indicando de dónde viene, y lo retiramos si nos lo pide, sin preguntar por qué.

Cuándo terminan estas licencias. Cuando borras el contenido o cierras la cuenta. Con dos salvedades honestas: las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal, en un máximo de 90 días; y lo que ya compartiste con otras personas (un stage plot enviado a un local, un documento firmado que la otra parte guardó) sigue en poder de esas personas y ahí no alcanzamos.

Documentos firmados. Los documentos de la Zona Legal y su bitácora de firma se conservan 10 años desde la firma, aunque cierres la cuenta. No es un capricho: su valor como prueba depende de que no se puedan alterar ni desaparecer. Puedes pedir copia cuando quieras. El detalle está en Firma electrónica.

Nada de entrenar modelos con tu contenido. No usamos Tu Contenido para entrenar, ajustar ni evaluar sistemas de inteligencia artificial, ni lo cedemos a terceros para que lo hagan.

Guarda siempre tus propias copias. No garantizamos la conservación indefinida de lo que subes, sobre todo en Tragoudi Studio, donde los adjuntos son enlaces a servicios de terceros que nosotros no controlamos.

Sugerencias. Si nos mandas una idea para mejorar la plataforma, podemos usarla sin pagarte nada. Esto vale para las sugerencias sobre el producto, no para tu música ni para tu trabajo profesional.

Con ejemplos, porque las listas abstractas no le sirven a nadie. No publiques, subas, enlaces ni transmitas contenido que:

(a) Use lo que es de otra persona sin permiso. Una canción comercial en tu press kit porque te gusta cómo suena. Un sample de una biblioteca cuya licencia no permite redistribuirlo. La foto de prensa de otro artista como tu portada. El logotipo de una marca en tu perfil para dar a entender que te patrocinan. Los datos, la voz o la imagen de alguien que no dijo que sí. La sección 5 entra en detalle sobre la música.

(b) Sea ilícito. Material de abuso sexual infantil, contenido sexual difundido sin consentimiento, incitación al odio o a la violencia, apología del terrorismo, amenazas, o cualquier cosa que constituya delito en el país de quien la publica o de quien la recibe.

(c) Dañe a otra persona. Insultar o acosar a un compañero en los comentarios de una clase. Publicar el teléfono o la dirección de alguien. Hacerte pasar por un instructor, por el equipo de Tragoudi, por un sello o por una institución.

(d) Engañe. Una reseña que no corresponde a una experiencia real. Un perfil que dice haber mezclado un disco que no mezclaste, o que exhibe un título que no tienes. Prometer resultados profesionales o ingresos a quien te contrate. Pedir que el pago se haga por fuera para saltarse la comisión del mercado, que además es causa de cierre inmediato de la cuenta.

(e) Comprometa la seguridad. Programas maliciosos. Enlaces a software pirata, cracks, generadores de claves o herramientas para saltarse licencias, incluidas las de los propios plugins de Tragoudi. Cualquier cosa que sirva para acceder a las clases sin pagar.

(f) Sea masivo o automatizado. Publicación automatizada, correo no deseado, textos generados en serie sin aportación tuya, o cualquier maniobra para inflar tus estadísticas de reproducción, tu reputación o el reparto de ingresos entre profesores.

El reparto del pool de suscripción se calcula con los minutos que la gente ve de verdad. Inflar reproducciones (con bots, con cuentas falsas o pidiéndole a alguien que deje el vídeo corriendo) es un fraude contra los demás profesores, no una picardía: cancela la cuenta y anula las ganancias generadas así.

Esto merece su propia sección porque es de lejos el error más frecuente y el más caro. Es una escuela de música: casi todo lo que sube la gente tiene música dentro.

Para poner una grabación comercial en un vídeo hacen falta dos permisos, no uno: el de la obra (la composición y la letra, que gestiona el editor o el autor) y el del máster (esa grabación concreta, que gestiona el sello). Ninguno de los dos es obligatorio para su titular: si dicen que no, es que no. No existe ninguna licencia automática que lo resuelva.

El mito de los segundos no existe. No hay un umbral de 7, de 15 ni de 30 segundos por debajo del cual usar una canción ajena sea legal. Tampoco existe una excepción educativa que ampare a Tragoudi: las excepciones estadounidenses para la enseñanza exigen una institución educativa acreditada y sin ánimo de lucro, y Tragoudi no lo es. Y el uso legítimo (fair use) es una defensa que se alega en un juicio, no un permiso previo.

Qué sí puedes hacer, sin riesgo:

• Subir tu propia música, si de verdad es tuya toda: composición, grabación e interpretaciones.
• Describir con palabras cómo suena un disco famoso, en vez de reproducirlo.
• Recrear tú mismo un arreglo, en vez de usar el máster original (ojo: la composición sigue siendo de su autor).
• Usar música de una biblioteca licenciada, si su licencia cubre expresamente el uso que le vas a dar.

Cuando la música es de tu banda, pero no solo tuya. Si tu tema tiene coautores, músicos de sesión, productor o un sello detrás, necesitas su permiso antes de publicarlo en tu press kit o en tu portafolio. Al publicarlo nos estás diciendo que lo tienes. Para dejarlo por escrito con tus colaboradores existe la Zona Legal: ver Firma electrónica.

Covers en una clase. Tocar repertorio ajeno en una clase es normal y forma parte del aprendizaje. Lo que cambia las cosas es publicar esa interpretación. Como hoy no publicamos grabaciones de clases (sección 9), el problema no se plantea; si eso cambiara, te lo avisaríamos antes y podrías pedir que ese tramo no se publique.

Material que mandas para que lo analicen. Si envías una sesión, una mezcla o una maqueta para que un instructor la revise, nos autorizas a reproducirla, fragmentarla y procesarla solo con esa finalidad didáctica, dentro de la plataforma. No la usaremos fuera de ahí sin pedírtelo, sigue siendo enteramente tuya, y puedes pedir que el análisis se haga sin decir tu nombre. Puedes revocar ese permiso escribiendo a soporte@tragoudi.com y lo retiraremos en un plazo máximo de 30 días.

El press kit es el punto donde más cuidado hay que tener: es el único sitio de Tragoudi donde se suben temas completos pensados para difundirse. Si un tema tuyo tiene un sample sin licencia, ahí es donde va a aparecer la reclamación.

Una reseña tiene que reflejar una experiencia real. Para reseñar un curso hace falta tener acceso a él, y solo puedes dejar una por curso. Para reseñar un pedido del mercado hace falta haberlo contratado de verdad.

Está prohibido, y da lugar a la retirada de la reseña y a medidas sobre la cuenta:

• Escribir una reseña de algo que no hiciste, o pedirle a alguien que lo haga por ti.
• Pagar, regalar, descontar o compensar de cualquier forma a cambio de una reseña, o a cambio de que sea positiva.
• Condicionar la entrega de un trabajo, una revisión o un trato a que el comprador deje cinco estrellas.
• Presionar a alguien para que retire una reseña negativa, dentro o fuera de la plataforma.
• Reseñarte a ti mismo, o reseñar a la competencia para hundirla.

Lo que nosotros no hacemos. No compramos reseñas, no las incentivamos, no ordenamos el catálogo escondiendo las malas y no borramos una reseña negativa legítima, por dura que sea. Solo retiramos una reseña cuando incumple este documento, y cuando lo hacemos te decimos por qué.

Una reseña puede ser durísima y seguir siendo legítima. Lo que no puede ser es falsa, insultante o revelar datos personales de alguien.

En estas herramientas casi siempre acabas escribiendo datos de gente que no es usuaria de Tragoudi: el correo de tu mánager, el teléfono del ingeniero de monitores, el nombre legal y el número de IPI de tu coautora.

Al escribirlos declaras que puedes hacerlo: que esas personas saben que vas a compartir sus datos con nosotros para esta finalidad, o que tienes otra base legítima para hacerlo. Nosotros los tratamos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de Privacidad.

Si alguien aparece en tu contenido y no quiere aparecer, puede escribirnos a privacidad@tragoudi.com y lo retiraremos, aunque el contenido lo hayas publicado tú. También te lo diremos a ti.

Tu perfil tiene que ser verdad. Las credenciales, colaboraciones, discos y premios que pongas deben ser reales y comprobables. Un certificado de Tragoudi puede citarse como lo que es: la finalización de un curso de educación informal, que no equivale a un título.

Cuidado con los enlaces. Tu portafolio y tus adjuntos apuntan a sitios de terceros. Responde de ellos quien los publica: si el enlace lleva a material infractor o a una descarga maliciosa, lo retiramos y cuenta como incumplimiento de la sección 4.

Son espacios privados, y funcionan distinto del resto.

La sala de un pedido la ven el comprador, el vendedor y, cuando hay una disputa, el equipo de Tragoudi. Es el sitio donde se acuerdan las cosas de ese trabajo, así que lo que se escriba ahí puede servir de prueba si hay que resolver un conflicto. Los adjuntos son enlaces y tienen que empezar por http o https.

Tragoudi Studio lo ven solo los miembros del proyecto, con lo que permita su rol. Puedes invitar a personas que no tienen cuenta en Tragoudi: al hacerlo, respondes tú de que ese correo es el suyo y de que sabe que la invitación va en camino.

Los archivos de Studio son enlaces, no copias. Nosotros guardamos la referencia y las versiones, no el archivo. Si borras el archivo en el servicio donde está, desaparece para todos. Guarda siempre tus copias.

Que un espacio sea privado no lo deja fuera de este documento: la sección 4 se aplica igual en una sala de pedido que en una reseña pública.

Hoy no grabamos ninguna clase ni ninguna transmisión. Ni las clases 1 a 1, ni las grupales, ni los directos para suscriptores. Lo decimos así de claro porque es la pregunta que todo el mundo hace al encender la cámara. Si algún día empezáramos a grabar, antes de que empezara la grabación verías un aviso, un indicador permanente en pantalla mientras dure, y tendrías la opción real de entrar con la cámara apagada o de salir sin coste.

Tú tampoco puedes grabar. Queda prohibido que un participante grabe, capture la pantalla, retransmita o difunda una sesión por sus propios medios sin permiso escrito de Tragoudi y de todas las personas que aparecen en ella. Es la regla que hace posible que la gente se atreva a tocar mal delante de una cámara.

Código de conducta del aula. En una clase de Tragoudi está prohibido:

• Insultar, humillar, amenazar, acosar o intimidar a cualquier persona.
• Dirigirse a alguien de forma despectiva por su origen, color de piel, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, situación económica o nivel musical.
• Hacer insinuaciones o proposiciones sexuales, o mostrar contenido sexual o violento.
• Compartir datos personales de terceros sin su permiso.
• Grabar o retransmitir la sesión.
• Usar el aula para vender otras cosas, captar clientes o llevarse la relación fuera de la plataforma.
• Suplantar a otra persona o entrar con un enlace de invitación que no era para ti.
• Reventar la clase: ruido deliberado, invasión de pantalla, expulsar a otros participantes.

Los instructores están sujetos a este mismo código, con un estándar más exigente por su posición: no pueden pedir pagos fuera de la plataforma, ni condicionar la calificación, la entrega o el trato a favores de ningún tipo, ni contactar por privado a un alumno menor de edad al margen de la clase.

Qué podemos hacer en el momento. Silenciar, apagar la cámara o expulsar de la sesión a quien incumpla, y suspender la cuenta mientras revisamos lo ocurrido. El aula de un pedido se cierra automáticamente cuando el pedido se aprueba, se cancela, se reembolsa o se abre una disputa, y en ese momento quien esté dentro sale.

Denunciar lo que pasó en una clase. Escríbenos a soporte@tragoudi.com contando qué ocurrió, en qué sesión y cuándo. Lo revisa una persona del equipo, no un sistema automático.

En una clase grupal, quien la contrató puede compartir un enlace de invitación para que entre alguien que no tiene cuenta en Tragoudi. Ese enlace es personal y caduca.

Quien invita responde de a quién invita. Antes de mandar el enlace, dile a esa persona de qué clase se trata, quién va a estar dentro y que sus datos los trata Tragoudi según la Política de Privacidad.

El invitado no ha aceptado nada, pero las reglas del aula le aplican igual mientras esté dentro: el código de conducta de la sección 9 rige para todos los presentes. Puede entrar con la cámara apagada y puede salir cuando quiera.

Si eres invitado y quieres que borremos tus datos, escribe a privacidad@tragoudi.com. No hace falta que tengas cuenta ni que nos expliques por qué.

Para estudiar en Tragoudi hay que tener al menos 14 años. Entre los 14 y la mayoría de edad hace falta la autorización de quien ejerza la patria potestad o la tutela, que asume la responsabilidad de la cuenta, del pago y de lo que el menor publique.

Para vender, cobrar o firmar hay que tener 18 años cumplidos. Sin excepción. Eso incluye ofrecer clases o servicios en el mercado, presentar propuestas a un proyecto, recibir pagos de Tragoudi y firmar documentos en la Zona Legal.

En una clase en vivo, una persona menor de edad participa bajo la responsabilidad de quien la autorizó, que debe poder acompañarla.

En Colombia, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, tratamos datos de niñas, niños y adolescentes solo cuando responde a su interés superior, con la autorización de su representante legal y habiendo escuchado antes la opinión del menor.

Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años, o una cuenta de menor sin la autorización necesaria, la suspendemos y borramos sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que hay una cuenta así, escríbenos a privacidad@tragoudi.com y la cerramos.

Cualquier conducta de contenido sexual dirigida a una persona menor de edad, o cualquier intento de contacto privado con un menor al margen de la plataforma, se sanciona con cancelación inmediata y definitiva de la cuenta y con la comunicación a las autoridades competentes.

Enseñar producción musical obliga a nombrar herramientas ajenas. Los nombres de productos, marcas y logotipos de terceros que aparecen en Tragoudi pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar la herramienta de la que se habla. Su uso no implica patrocinio, afiliación ni aprobación por parte de esos titulares.

Aplicado a lo que tú publicas: sí puedes nombrar el producto que usas en tu perfil, en tu anuncio o en un comentario. No puedes:

• Poner el logotipo de otra marca en tu foto de portada, en la portada de un anuncio o en tu press kit.
• Titular un servicio o un anuncio como "oficial" de una marca que no te ha autorizado.
• Usar el nombre de otra marca de forma más prominente que el tuyo, o de manera que alguien pueda pensar que te representan.
• Distribuir presets, instaladores o manuales de un producto ajeno.

Si eres titular de una marca y crees que su uso en Tragoudi excede el uso descriptivo leal, escríbenos a legal@tragoudi.com y lo revisaremos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

No revisamos previamente lo que publicas ni tenemos obligación general de vigilarlo. Que revisemos una parte del contenido no nos obliga a revisarlo todo. Actuamos cuando alguien nos avisa o cuando lo detectamos nosotros.

Decide una persona. Hoy no usamos sistemas automáticos para decidir si un contenido se retira: cada decisión la toma alguien del equipo. Si eso cambiara, te lo diríamos en la propia decisión.

Qué medidas podemos tomar, según la gravedad y la reincidencia:

• Advertirte por escrito.
• Retirar un contenido concreto o reducir su visibilidad.
• Desactivar un anuncio del mercado o suspender un perfil de vendedor.
• Silenciarte o expulsarte de una sesión en vivo.
• Suspender la cuenta temporalmente mientras revisamos.
• Cancelar la cuenta.

Antes de cancelar una cuenta te damos 7 días naturales para explicarte, salvo que haya riesgo inmediato para una persona o un ilícito penal evidente, en cuyo caso actuamos primero y explicamos después.

Siempre te decimos por qué. Cuando retiramos o restringimos algo tuyo, o suspendemos tu cuenta, te enviamos por correo una explicación con: qué medida tomamos y cuánto dura, en qué hechos se basa, en qué regla de este documento o de la ley se apoya, si intervino algún sistema automático, y cómo recurrirla.

Puedes recurrir durante los 6 meses siguientes escribiendo a soporte@tragoudi.com. La revisión la hace una persona distinta de la que tomó la decisión inicial, y solo se puede recurrir una vez.

Qué pasa con tu dinero y tus accesos. Si cancelamos tu cuenta por incumplir estas reglas, pierdes el acceso a la plataforma. Los pedidos del mercado en curso se liquidan antes de cerrar la cuenta: al comprador se le devuelve lo que corresponda y al vendedor se le paga lo que haya ganado por trabajos ya entregados y aprobados. Nada de esto afecta a los derechos que la ley de tu país te reconozca de forma imperativa como consumidor.

Cualquier persona puede denunciarnos un contenido, tenga cuenta o no. Hoy se hace por correo, a soporte@tragoudi.com. Si lo que denuncias es una infracción de derechos de autor, ve a la sección 15: ese procedimiento es distinto y más formal.

Para que podamos tramitarla, la denuncia debe incluir:

• La dirección exacta donde está el contenido (la URL) o los datos que nos permitan encontrarlo con precisión: nombre de la clase, del pedido, del perfil.
• Una explicación de por qué crees que es ilícito o incumple estas reglas.
• Tu nombre y tu correo, salvo que se trate de delitos contra la libertad e indemnidad sexuales, en cuyo caso puedes denunciar de forma anónima.
• Una declaración de que lo que cuentas es exacto y de buena fe.

Qué hacemos con ella:

Resolvemos de forma diligente, objetiva y no arbitraria. Si la denuncia es manifiestamente infundada o si alguien nos inunda de denuncias falsas, podemos dejar de tramitarlas y tomar medidas sobre esa cuenta.

Hoy la denuncia es un correo, no un formulario dentro de la plataforma. Estamos construyendo la pantalla; mientras tanto, el correo es la vía y los plazos de arriba se aplican igual.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos lo mismo de quien usa Tragoudi. Retiramos el contenido infractor y cancelamos las cuentas de quienes reinciden, conforme al artículo 512 del Título 17 del Código de los Estados Unidos (la DMCA).

A quién escribir. Agente de derechos de autor de TRAGOUDI, LLC. Dirección postal: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Correo: legal@tragoudi.com. Este canal es exclusivamente para notificaciones de infracción de derechos de autor; otras consultas van a soporte@tragoudi.com.

Qué debe contener tu notificación. La ley exige los seis elementos siguientes. Si falta alguno, la notificación puede no producir efectos legales y te pediremos que la completes:

• Tu firma, física o electrónica, como titular del derecho o como persona autorizada para actuar en su nombre.
• La identificación de la obra protegida que consideras infringida. Si son varias del mismo sitio, basta una lista representativa.
• La identificación del material infractor y la información suficiente para que lo localicemos: la URL exacta y, si es un vídeo, la marca de tiempo.
• Tus datos de contacto: dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Una declaración de que crees de buena fe que ese uso no está autorizado por el titular, por su representante ni por la ley.
• Una declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que estás autorizado para actuar en nombre del titular.

Antes de enviarla, párate a pensar si el uso es legítimo. Al firmar la declaración de buena fe tienes que haber valorado si el uso denunciado está amparado por el uso legítimo (fair use). Los tribunales han sostenido que omitir esa valoración puede generar responsabilidad.

Quien tergiverse a sabiendas que un material es infractor responde de los daños, las costas y los honorarios de abogados de la persona denunciada, del titular del derecho y de Tragoudi. Lo mismo se aplica a quien afirme falsamente que un material se retiró por error. No es una amenaza retórica: está en el artículo 512(f).

Qué hacemos al recibir una notificación completa:

Si crees que tu material se retiró por error o por una identificación equivocada, puedes enviarnos una contranotificación a legal@tragoudi.com con todos estos elementos:

• Tu firma, física o electrónica.
• La identificación del material retirado y del lugar donde aparecía antes de la retirada.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que crees de buena fe que el material se retiró por error o por identificación equivocada.
• Tu nombre, dirección postal y teléfono.
• Una declaración de que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito de tu domicilio o, si vives fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial donde TRAGOUDI, LLC pueda ser hallada, incluido el Distrito de Delaware; y de que aceptarás el emplazamiento de quien presentó la notificación.

Si vives fuera de Estados Unidos, léelo dos veces: presentar una contranotificación implica someterte a la jurisdicción de un tribunal federal estadounidense. Si no tienes claros tus derechos sobre el material, consulta con un abogado antes de enviarla. Nosotros no podemos asesorarte sobre esa decisión.

Qué pasa después:

• Mandamos copia de tu contranotificación a quien presentó la notificación original y le decimos que restableceremos el material.
• Restablecemos el material entre 10 y 14 días hábiles desde que recibimos tu contranotificación.
• Salvo que antes de ese plazo el notificante nos acredite que ha interpuesto una acción judicial para impedir tu actividad sobre ese material. En ese caso el material sigue retirado hasta que haya resolución o acuerdo entre las partes.

Cancelamos las cuentas de quienes infringen derechos de autor de forma reiterada. Funciona así:

• Un aviso caduca a los 24 meses si en ese tiempo no se registra ninguno nuevo.
• Un aviso se anula si contranotificas y el material se restablece sin que nadie interponga acción judicial, o si quien notificó retira su notificación.
• Cancelamos de inmediato, sin contar avisos, a quien suba contenido infractor de forma masiva y evidente, distribuya cracks o herramientas para saltarse licencias, suplante a un titular de derechos, o cree cuentas nuevas para esquivar una cancelación anterior.

La cancelación se comunica por escrito con expresión de la causa y puede recurrirse una vez escribiendo a soporte@tragoudi.com. Se aplica lo previsto en la sección 13 sobre pedidos en curso y derechos imperativos del consumidor.

Llevamos un registro interno de notificaciones, avisos, contranotificaciones y cancelaciones, con fecha, cuenta, material y resultado, que conservamos 5 años. Sin ese registro esta política sería un papel: es lo que demuestra que se aplica de verdad.

Si eres consumidor, este documento se rige por la ley de tu país de residencia habitual y puedes reclamar ante los jueces y ante las autoridades de consumo y de datos de tu país. Nada de lo escrito aquí te quita ese derecho.

Si actúas como profesional (instructor, vendedor del mercado o institución), se aplica la ley del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de tu país.

El detalle, con las autoridades de cada país, está en los Términos y Condiciones.

Podemos actualizar este documento. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisamos por correo con al menos 30 días naturales de antelación, seas estudiante, instructor o vendedor: es el mismo preaviso que damos para todos los documentos legales (sección 29 de los Términos y Condiciones), y cubre de sobra el mínimo de 15 días que el artículo 3 del Reglamento (UE) 2019/1150 exige frente a usuarios profesionales. Puedes dejar de usar el servicio si no estás de acuerdo.

TRAGOUDI, LLC. Sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Delaware, Estados Unidos, constituida el 26 de mayo de 2026. Domicilio: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, condado de New Castle, Estados Unidos.